Der Spieler aus Portugal hatte einen Auszahlungsantrag über 482,76 USDT gestellt, der nach mehr als zwei Wochen trotz erfolgreichem Abschluss des KYC-Prozesses und zweier weiterer bearbeiteter Auszahlungen weiterhin geprüft wurde. Er hatte Probleme mit dem Kundensupport und erhielt oft keine oder nur vage Antworten bezüglich der ausstehenden Beträge. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Es wurde empfohlen, dass sich der Spieler an die Anjouan Gaming Authority wendet, um weitere Unterstützung bei der Lösung des Problems zu erhalten.
Pixel.gg Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich und wird überprüft.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion
Schwarze Punkte: 150
Betrag: 483 USD₮
Pixel.gg Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Monaten
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Mein Name ist Jana,
und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.
Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt mit Pixel.gg Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.
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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 4 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority (https://gamingcontrolanjouan.org/) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Beschwerde reagiert hat, falls Sie dies selbst tun können ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Jana
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