PIWI247 Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund angeblicher gemeinsamer Nutzung des Kontos eingefroren.

Hallo, ich habe ein Problem mit Piwi. Ich habe es schon länger benutzt und meine Freundin benutzt es auch. Meine Freundin hatte ein Problem mit ihrem Partnerkonto und ich schlug ihr vor, den Kundendienst auf der Piwi247-Seite anzuschreiben. Aber ihr Telefon war zu Hause und sie fragte nach meinem Telefon, also habe ich mich von meinem Piwi-Konto abgemeldet und sie schrieb an den Chat.

Danach bekam ich irgendwie eine E-Mail zu ihrem Problem, ich schrieb zurück, es sei nicht mein Konto

Aber danach haben sie meinen verifizierten Account gesperrt. Sie behaupteten, ich hätte meinen Account freigegeben, aber das tue ich nicht. Ich benutze einfach meinen Account. Ich sagte ihnen, ich hätte mein Telefon einfach einer Freundin gegeben, damit sie dem Kundendienst schreiben kann, weil ihr Telefon nicht erreichbar war und ich abgemeldet war, aber sie antworten jetzt nicht einmal

Ich hoffe, wir können dieses Missverständnis klären und ich bekomme das Geld zurück

Lieber Danikavago,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie ein reguläres Spielerkonto haben oder ob Sie einen Partnervertrag mit diesem Casino haben, bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) Danikavago,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.