Ein Spieler aus Arizona hat ein Problem mit einer kürzlich getätigten Einzahlung von 149 AZN auf sein Pinco-Konto. Der Betrag wurde zwar von seinem Bankkonto abgebucht, aber seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice besteht das Problem weiterhin.
Pinco Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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Pinco Casino
Sicherheitsindex 6.1 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe vor zwei Tagen 149 AZN auf mein Pinco-Konto eingezahlt. Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht (Banktransaktions-/RRN-Code: 625879851079), ist aber meinem Casino-Guthaben noch nicht gutgeschrieben worden. Ich habe den Pinco-Support bereits mehrfach kontaktiert, das Problem besteht jedoch weiterhin. Bitte helfen Sie mir, die Einzahlung zu finden und meinem Konto gutzuschreiben.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungLieber Babek35,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.
Falls das Geld während der Transaktion verloren ging, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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