Ein Spieler aus Indonesien wurde ungerechtfertigt von einem Casino gesperrt, das ihm 1252 AZN einbehalten hat. Als Grund wird ihm „Bonusmissbrauch“ vorgeworfen, ohne dafür Beweise zu liefern. Er hat keine Boni genutzt, und alle Gelder stammen aus seinen eigenen Einzahlungen. Trotz seiner Versuche, das Problem mit dem Casino-Support zu klären, wurden seine Anträge auf Vorlage von Beweisen oder Freigabe seines Guthabens abgelehnt.
Pinco Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 6h 18m 45s
Pinco Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 18 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 18 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?
- Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Hatten Sie die Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Wann genau haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann wurde es geschlossen?
Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
