Pigmo Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich war VIP-Nutzer bei dem Telegram-Casino Pigmo und hatte nie Probleme damit. Auszahlungen erfolgten immer schnell, die Spiele funktionierten einwandfrei usw. In den letzten paar Monaten wurden die Zahlungen jedoch einfach nicht mehr bearbeitet. Ich las darüber im Chat und versuchte dann, einen kleinen Betrag von meinem Guthaben abzuheben, was aber nicht funktionierte. Die Auszahlung hängt im Status „In Bearbeitung".

Anschließend habe ich recherchiert und herausgefunden, dass die Betreiber dieses Casinos mit dem Geld geflohen sind und das Casino im Geistermodus zurückgelassen haben; alles Geld, das in die Casino-Wallets fließt, wird schnell abgezogen.

Ich konnte das Geld nicht abheben, also habe ich noch ein paar Tage weitergespielt und gehofft, dass es sich um einen Fehler handelt... danach habe ich versucht, den Restbetrag abzuheben, und auch diese Transaktion wird seitdem bearbeitet.

Nach einiger Recherche fand ich außerdem heraus, dass der Besitzer GJ heißt und dass er das schon einmal in einem anderen Casino namens Crashout gemacht hat.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die jüngsten Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino abgeschlossen?
• Haben Sie bereits den Kundenservice des Casinos kontaktiert, um nach dem Grund für die verzögerten Auszahlungen zu fragen? Falls ja, teilen Sie uns bitte die Antwort mit.

Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie ernsthafte Bedenken hinsichtlich des Casinobetriebs und der Betreiber geäußert haben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir diese Behauptungen derzeit nicht überprüfen können und uns momentan keine bestätigten Informationen über betrügerische Aktivitäten seitens des Casinos vorliegen.

Sollten Sie über Beweise verfügen, die diese Anschuldigungen untermauern, teilen Sie uns diese bitte mit, da sie uns helfen könnten, die Situation besser zu verstehen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, ich kann die von mir aufgestellten Behauptungen bestätigen.

Der Besitzer selbst sagte mir, ich würde mein Geld nie wiedersehen und er würde damit verschwinden. Ich kann Ihnen den Chatverlauf leider nicht schicken, da er ihn schnell auf Telegram gelöscht hat.

Außerdem gibt es mehrere Beschwerden über dieses Casino, die nicht einmal beantwortet wurden, was meine These beweist.

Zu Ihren Fragen: Es handelt sich um ein Krypto-Casino, daher gibt es keine KYC-Prüfung. Ich habe keinen Bonus genutzt, sondern Slots und Originalspiele gespielt. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber wie gesagt, die Seite ist verlassen, dort ist niemand erreichbar. Sie können das überprüfen, indem Sie einfach den Chat auf der Seite besuchen; alle sagen dasselbe. Ich habe einige Screenshots angehängt.

Recherchiere den Namen des Besitzers, dann wirst du verstehen, was ich meine.

Um ehrlich zu sein, mache ich das nur, damit es hier festgehalten wird, damit die Leute es wissen, und ihr wisst es auch, dass das passiert ist.

Ich weiß, dass es keine Lösung geben wird, denn wie gesagt, sie sind geflohen.

Ich sehe es aber als meine Pflicht an, diese Information weiterzugeben, da die Seite noch immer Einzahlungen annimmt; das eingezahlte Geld wird jedoch schnell wieder aus den Casino-Wallets abgebucht.

Ich habe gerade weitere Informationen erhalten. Ein Spieler schickte mir diese Unterhaltung, die er mit einem ehemaligen Arbeitgeber des Casinos geführt hatte ... Anscheinend versuchte er tatsächlich, seine Arbeit zu erledigen und den Kunden zu helfen, und wurde deswegen gefeuert.

Denn das Ziel des Casinos war von Anfang an festgelegt: Dynamik, Hype und Vertrauen in der Gemeinde aufbauen und dann mit dem Geld der Kunden verschwinden.

Lieber Metamensch,

Vielen Dank, dass Sie all die Details mitgeteilt und sich die Zeit genommen haben, alles so klar zu erklären. Ich weiß das sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lucia bearbeitet ( lucia.s@casino.guru Wir haben einen Mitarbeiter beauftragt, der sich direkt mit dem Casino in Verbindung setzt und die gesamte Kommunikation von hier aus übernimmt. Wir möchten Ihnen gegenüber vollkommen transparent sein. In der Vergangenheit blieben einige unserer Nachrichten an das Casino unbeantwortet, daher besteht die Möglichkeit, dass sie auch dieses Mal nicht reagieren. Wir werden jedoch alles daransetzen, ihre Kooperation zu fördern und Ihrem Fall die bestmöglichen Erfolgsaussichten zu geben.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr Ansprechpartner wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Maßnahmen erforderlich sind.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Hallo Metahuman,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Mein Name ist Lucia und ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Als Erstes werde ich versuchen, außerhalb dieses Threads einen Casino-Mitarbeiter zu kontaktieren, da wir noch keinen festen Ansprechpartner im Casino haben. Bitte informieren Sie mich, falls es Neuigkeiten gibt.

Beste grüße,

Lucia

Lieber Metamensch,

Ich habe mehrfach versucht, das Casino zu erreichen, leider ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation können wir in Ihrem Fall kaum noch etwas tun. Daher muss ich die Beschwerde in unserem System als ungelöst markieren.

Ich weiß, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut mir aufrichtig leid, dass wir kein besseres Ergebnis erzielen konnten. Bitte bedenken Sie, dass ungelöste Beschwerden die Gesamtbewertung eines Casinos beeinflussen und dieses dazu veranlassen können, seine Vorgehensweise in solchen Fällen anzupassen. Sollte das Casino zu einem späteren Zeitpunkt antworten, werden wir Ihre Beschwerde umgehend wieder öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden und eine Beschwerde über das Lizenzsymbol in der Fußzeile der Casino-Website einzureichen. Regulierungsbehörden verfügen oft über zusätzliche Instrumente und Befugnisse, die in solchen Fällen hilfreich sein können.

Tipps zum erfolgreichen Einreichen Ihrer Beschwerde finden Sie im verlinkten Artikel. Sollten Sie Hilfe beim Einreichen benötigen oder Informationen von der Aufsichtsbehörde erhalten wollen, können Sie mich jederzeit kontaktieren unter lucia.s@casino.guru

Es tut mir wirklich leid, dass wir keine positivere Lösung erzielen konnten.

Beste grüße,

Lucia S