Pigmo Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich war VIP-Nutzer bei dem Telegram-Casino Pigmo und hatte nie Probleme damit. Auszahlungen erfolgten immer schnell, die Spiele funktionierten einwandfrei usw. In den letzten paar Monaten wurden die Zahlungen jedoch einfach nicht mehr bearbeitet. Ich las darüber im Chat und versuchte dann, einen kleinen Betrag von meinem Guthaben abzuheben, was aber nicht funktionierte. Die Auszahlung hängt im Status „In Bearbeitung".

Anschließend habe ich recherchiert und herausgefunden, dass die Betreiber dieses Casinos mit dem Geld geflohen sind und das Casino im Geistermodus zurückgelassen haben; alles Geld, das in die Casino-Wallets fließt, wird schnell abgezogen.

Ich konnte das Geld nicht abheben, also habe ich noch ein paar Tage weitergespielt und gehofft, dass es sich um einen Fehler handelt... danach habe ich versucht, den Restbetrag abzuheben, und auch diese Transaktion wird seitdem bearbeitet.

Nach einiger Recherche fand ich außerdem heraus, dass der Besitzer GJ heißt und dass er das schon einmal in einem anderen Casino namens Crashout gemacht hat.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die jüngsten Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino abgeschlossen?
• Haben Sie bereits den Kundenservice des Casinos kontaktiert, um nach dem Grund für die verzögerten Auszahlungen zu fragen? Falls ja, teilen Sie uns bitte die Antwort mit.

Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie ernsthafte Bedenken hinsichtlich des Casinobetriebs und der Betreiber geäußert haben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir diese Behauptungen derzeit nicht überprüfen können und uns momentan keine bestätigten Informationen über betrügerische Aktivitäten seitens des Casinos vorliegen.

Sollten Sie über Beweise verfügen, die diese Anschuldigungen untermauern, teilen Sie uns diese bitte mit, da sie uns helfen könnten, die Situation besser zu verstehen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika