PHDream Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie sich mehrmals erfolglos in Ihr Casino-Konto eingeloggt? Wenn ja, welches Problem ist dabei aufgetreten? Haben Sie beispielsweise Ihr Passwort vergessen, eine Fehlermeldung erhalten oder ein anderes Problem festgestellt?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Wie hoch ist Ihr aktuelles Echtgeldguthaben im Casino-Konto?
• Haben Sie sich wegen Ihres Anmeldeproblems an den Kundendienst des Casinos gewendet? Wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Junmagbago,

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