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HomeBeschwerdenPGBET Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.
PGBET Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag:
Mex$7.381
PGBET Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Zusammenfassung der Fälle
Übersetzung
The player from Mexico had deposited real money after being referred to the game by a friend and had experienced fast payouts. However, upon reaching VIP status, she was asked to make an additional deposit of $1500 to withdraw her funds, which she found frustrating. The Complaints Team identified the casino as a scam platform and advised her not to deposit any money to correct any data. Unfortunately, due to a lack of response from her, the complaint was closed at that time, but she could reopen it in the future if she chose to resume communication.
Die Spielerin aus Mexiko hatte nach Empfehlung eines Freundes Echtgeld eingezahlt und schnelle Auszahlungen erhalten. Nachdem sie jedoch den VIP-Status erreicht hatte, wurde sie aufgefordert, weitere 1500 US-Dollar einzuzahlen, um ihre Gewinne abheben zu können, was sie als ärgerlich empfand. Das Beschwerdeteam stufte das Casino als Betrugsplattform ein und riet ihr, kein Geld einzuzahlen, um etwaige Daten zu korrigieren. Da sie nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann sie jedoch jederzeit wieder öffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
Hallo, guten Abend, ich möchte ein Problem schildern und der Sache auf den Grund gehen, da ich echtes Geld eingezahlt habe,
Eine Freundin kam zu mir nach Hause und fragte, ob ich ihr helfen könnte, weil sie bereits gewonnen hatte. Also ging sie in den Empfehlungsbereich und schickte mir den Spiellink! Und siehe da, es zahlte sich aus, also los! Ich zahlte ein und spielte, und die Einsätze zahlten sich superschnell aus, alles gut. Als eine Legende erschien, die besagte, dass ich VIP1 und das Recht hatte, Bargeld abzuheben,
Und ich habe nur noch mehr Einfälle! Sie wollen, dass ich erneut einzahle und nicht mehr als den Betrag! Von 1500 $ 🤣🤣🤣 und sie dann kontaktiere, nachdem ich eingezahlt habe.
Und ich habe das gerade erst gefragt und sie haben immer noch die Dreistigkeit, den Kautionsbetrag zu hinterlegen.
Ich melde mich jetzt an, um zu sehen, welche Antworten Sie auf die Fragen und Antworten erhalten.
Ich wünschte, ich könnte mein Geld zurückbekommen 😏 oder einfach aufhören, online zu spielen 🤭
Hello, good evening, I want to describe a problem and I want to get to the bottom of this because I did deposit real money,
A friend came to my house and asked if I could help her because she had already won. So, she went into the referral section and sent me the game link! Because, look, it was paying, so here I go! I deposited and played, and the bets were paying super fast, all good. When a legend appeared saying that I had VIP1 and the right to withdraw cash,
And I only have more captures! They want me to deposit again and no more than the amount! Of $1500 🤣🤣🤣 and then contact them after I deposit.
And I just asked that right now and they still have the audacity to put in the deposit amount.
I'm signing in now to see what Q&@%%#A! answers you'd get.
I wish I could get my money back 😏 or just quit playing online🤭
Ola Buenas noches quiero describir un problema y quiero llegar , a fondo de esto porque yo si deposite Dinero Real,
unaAmiga llego ami casa y me dice que si le puedo ayudar porque avia ganado entonces , ingreso al departamento de referidos y me envie el link del juego! Porque mire que si ,pagaba ah pues ay voy! Deposito y juego y pues pagaba super las jugadas todo bien.cuando me apare una lellenda diciendo que tenia Vip1 Derecho de retirar efectivo
Y tengo mas capturas solamente! Que quieren que vuelva a depositar y no mas la Cantidad ! De 1500$ 🤣🤣🤣 y despues me ponga en contactor con ellos despues de que yo deposite.
Y eso lo acabo de preguntar ahora mismo y todavia tienen el sinismo de poner la cantidad del deposito.
Inicie sesion ahorita para ver que P&@%%#A! Me responderian.
Ojala pudiera recuperar mi Dinero 😏 o de plano dejar el juego en linea🤭
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt,geben Sie bitte keine Informationen weiter. Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung@casino.guru. Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt.Bleiben Sie sicher.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
Wie hoch ist der Echtgeldsaldo auf Ihrem Konto und wie viel Geld haben Sie vom Casino kostenlos auf Ihr Casinoprofil erhalten?
Wann haben Sie das letzte Mal Geld in dieses Casino eingezahlt?
Wir empfehlen Ihnen, während der Bearbeitung Ihrer Beschwerde kein weiteres Geld in dieses Casino einzuzahlen, da die Anforderung zusätzlicher Einzahlungen zur Ermöglichung einer Auszahlung in der Regel eine von Betrugsplattformen verwendete Taktik ist. Weitere Informationen zum Erkennen von Betrugscasinos finden Sie hier: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung künftiger Probleme helfen können, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for any payments or access to your accounts in order to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information. We only contact players through this official complaint thread or via email addresses ending in @casino.guru. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar within the official complaint thread.
If anything seems suspicious, please contact us directly. Stay safe.
Hello,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you passed the full KYC verification, or at least submitted any identity documents to the casino for verification?
What is the real-money balance in your account, and how much money did you receive from the casino to your casino profile for free?
When was the last time you deposited money into this casino?
We recommend that you do not deposit any more money to this casino while your complaint is being investigated, since requesting additional deposits to enable a withdrawal is usually a tactic used by scam platforms. You can read more about identifying scam casinos here: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
I hope we will be able to help you resolve any future issue that falls within our scope.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear FARZ31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nun, die Wahrheit ist, ich habe keine Dokumente geschickt, weil sie nicht danach gefragt haben, und das ist, was sie mir beim letzten Mal geantwortet haben: dass meine Bankkontonummer falsch sei. Wenn sie also falsch ist, wie bekomme ich dann meine Einzahlung, um zu spielen? 🤨
Und zu allem Überfluss wollen sie mir auch noch ein schlechtes Gewissen machen, weil ich mein Konto falsch eingegeben habe.
Was empfehlen Sie? Soll ich die 1.500 $ einzahlen, um sie abheben zu können? Demnach waren es zunächst nur 300 Pesos. Jetzt, wo ich angeblich das falsche Passwort eingegeben habe, herrscht immer noch völliges Chaos.
Well, the truth is, I haven't sent any documents because they haven't asked for any, and this is what they responded to me last time: that my bank account number was incorrect, so if it's incorrect, how do I get my deposit in to play? 🤨
And to top it all off, they want to make me feel guilty because I entered my account incorrectly.
What do you recommend? Should I deposit the $1,500 to be able to withdraw? According to this, at first it was only 300 pesos. Now that I supposedly entered the wrong password, they are still in a state of complete chaos.
pues la verdad no eh enviado ningun documento porque no me an pedido ninguno y esto fue lo que me respondieron la ultima vez,que mi numero de cuenta bancaria fue fallido entonces de estar mal como entro mi deposito para jugar? 🤨
Y para colmo me quieren aser sentir culpable, que porque puse mal mi cuenta.
usted que me recomienda ? Deposito los 1500$ para poder retirar? Segun esto al principio solo eran 300 pesos los deposite y Ahora que disque puse mal la clave estan pero si bien tornados Dela cabeza
Bitte zahlen Sie kein Geld auf dieses Casino ein, um angeblich falsch eingegebene Daten zu „korrigieren" oder zu „ändern". Wir haben dieses Casino überprüft und es als Betrugsplattform identifiziert.
Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst des Casinos bezüglich dieser verdächtigen Einzahlungsanfragen an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru Oder poste es direkt hier im Thread.
Please do not deposit any money to this casino in order to "correct" or "modify" any data you allegedly filled out incorrectly. We have reviewed this casino, and it has been identified as a scam platform.
Please forward all communication between you and the casino’s customer support regarding these suspicious deposit requests to veronika.f@casino.guru, or post it directly here in the thread.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear FARZ31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Veronika Ihr Casino Guru
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
Thank you for your understanding.
Best regards, Veronika Casino.Guru
Automatische Übersetzung
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