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PGBET Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: Mex$7.381

PGBET Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Die Spielerin aus Mexiko hatte nach Empfehlung eines Freundes Echtgeld eingezahlt und schnelle Auszahlungen erhalten. Nachdem sie jedoch den VIP-Status erreicht hatte, wurde sie aufgefordert, weitere 1500 US-Dollar einzuzahlen, um ihre Gewinne abheben zu können, was sie als ärgerlich empfand. Das Beschwerdeteam stufte das Casino als Betrugsplattform ein und riet ihr, kein Geld einzuzahlen, um etwaige Daten zu korrigieren. Da sie nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann sie jedoch jederzeit wieder öffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

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vor 4 Monaten
esÜbersetzungdegb

Hallo, guten Abend, ich möchte ein Problem schildern und der Sache auf den Grund gehen, da ich echtes Geld eingezahlt habe,

Eine Freundin kam zu mir nach Hause und fragte, ob ich ihr helfen könnte, weil sie bereits gewonnen hatte. Also ging sie in den Empfehlungsbereich und schickte mir den Spiellink! Und siehe da, es zahlte sich aus, also los! Ich zahlte ein und spielte, und die Einsätze zahlten sich superschnell aus, alles gut. Als eine Legende erschien, die besagte, dass ich VIP1 und das Recht hatte, Bargeld abzuheben,

Und ich habe nur noch mehr Einfälle! Sie wollen, dass ich erneut einzahle und nicht mehr als den Betrag! Von 1500 $ 🤣🤣🤣 und sie dann kontaktiere, nachdem ich eingezahlt habe.

Und ich habe das gerade erst gefragt und sie haben immer noch die Dreistigkeit, den Kautionsbetrag zu hinterlegen.

Ich melde mich jetzt an, um zu sehen, welche Antworten Sie auf die Fragen und Antworten erhalten.

Ich wünschte, ich könnte mein Geld zurückbekommen 😏 oder einfach aufhören, online zu spielen 🤭

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vor 4 Monaten
gbÜbersetzungde

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.


Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

  • Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
  • Wie hoch ist der Echtgeldsaldo auf Ihrem Konto und wie viel Geld haben Sie vom Casino kostenlos auf Ihr Casinoprofil erhalten?
  • Wann haben Sie das letzte Mal Geld in dieses Casino eingezahlt?
  • Wir empfehlen Ihnen, während der Bearbeitung Ihrer Beschwerde kein weiteres Geld in dieses Casino einzuzahlen, da die Anforderung zusätzlicher Einzahlungen zur Ermöglichung einer Auszahlung in der Regel eine von Betrugsplattformen verwendete Taktik ist. Weitere Informationen zum Erkennen von Betrugscasinos finden Sie hier: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung künftiger Probleme helfen können, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 4 Monaten
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) FARZ31,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
esÜbersetzungdegb

Nun, die Wahrheit ist, ich habe keine Dokumente geschickt, weil sie nicht danach gefragt haben, und das ist, was sie mir beim letzten Mal geantwortet haben: dass meine Bankkontonummer falsch sei. Wenn sie also falsch ist, wie bekomme ich dann meine Einzahlung, um zu spielen? 🤨

Und zu allem Überfluss wollen sie mir auch noch ein schlechtes Gewissen machen, weil ich mein Konto falsch eingegeben habe.

Was empfehlen Sie? Soll ich die 1.500 $ einzahlen, um sie abheben zu können? Demnach waren es zunächst nur 300 Pesos. Jetzt, wo ich angeblich das falsche Passwort eingegeben habe, herrscht immer noch völliges Chaos.

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vor 4 Monaten
gbÜbersetzungde

Bitte zahlen Sie kein Geld auf dieses Casino ein, um angeblich falsch eingegebene Daten zu „korrigieren" oder zu „ändern". Wir haben dieses Casino überprüft und es als Betrugsplattform identifiziert.

Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst des Casinos bezüglich dieser verdächtigen Einzahlungsanfragen an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru Oder poste es direkt hier im Thread.

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vor 3 Monaten
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) FARZ31,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
gbÜbersetzungde
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
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