Peter Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Sie haben mir kein Geld ausgezahlt und mich beschuldigt, mehrere Konten zu haben, wofür sie keine Beweise haben. Sie haben mir einen Beleg gezeigt, auf dem zu sehen ist, dass ich mein Telefon zum Spielen im Peter Casino verwendet habe. Das stimmt, ich spiele mit meinem Telefon! Sie haben mir 500 $ abheben lassen, aber als ich 5000 $ gewonnen habe, haben sie meinen Gewinn einbehalten und mir vorgeworfen, mehrere Konten zu haben! Was nicht stimmt!!!

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Peter Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich wurde von ihnen verifiziert. Und nein, es ist kein Bonus. Ein Freund von mir spielt auch im Peter Casino und war bei mir zu Hause und hat über sein Handykonto gespielt, aber er hat sich mit meinem WLAN zu Hause verbunden.

Mein Telefon, mein Gerät, mein Heiminternet ist mein Konto und ich benutze es nur. Ich habe nur ein Konto, das bei ihnen verifiziert ist, keine anderen Konten, weil mein Name und meine Payid-Bank für alle Abhebungen, die ich vor dem Betrag von 5000 $ erfolgreich durchgeführt habe, übereinstimmen müssen.

Danke für die ausführliche Erklärung.

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich freue mich auf Ihre Antwort

Ich muss sie suchen. Ich melde mich in Kürze bei Ihnen.

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe noch immer keine Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino erhalten, die Ihre Beschwerde unterstützt.

Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Wurde das Casino geschlossen, weil ich das Casino nicht finden kann, um mich bei meinem Konto anzumelden und meinen Online-Chat mit ihnen zu finden?

Danke für Ihre Antwort.

Aus meiner Sicht ist die Website nicht erreichbar und ich konnte auch keine entsprechenden Mirrors für den Zugriff darauf finden.

Wenn Sie Beweise für den Vorfall gespeichert haben, teilen Sie sie mir bitte mit.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Loveforu7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke für Ihre Antwort.

Habe ich das richtig verstanden, dass sich der Vorfall im Februar 2025 ereignet hat?

Wann hatten Sie zuletzt Kontakt mit dem Casino bezüglich dieser Angelegenheit?

Die Webseite des Casinos ist weiterhin nicht erreichbar. Konnten Sie einen funktionierenden Mirror finden oder hatten Sie kürzlich Kontakt zum Casino?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Nein, ich konnte die Website nicht finden und mich nicht in mein Konto einloggen. Ich hatte zuletzt einige Monate nach dem Vorfall Kontakt zu ihnen, seitdem aber nicht mehr, und ich kann das Casino nun auch nicht mehr finden.

In all diesen Casinos scheint mir niemand helfen zu können. Ich habe mein Geld verloren, wurde betrogen und ausgeraubt, und die Betrüger kommen damit ungeschoren davon. Das ist einfach nur falsch.

Ich verstehe Ihre Frustration.

Es tut uns leid, aber wir können Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Da der von Ihnen geschilderte Vorfall bereits über sechs Monate zurückliegt, können wir den Fall nicht mehr effektiv untersuchen. Unsere Richtlinien erlauben es uns nicht, Fälle zu bearbeiten, die als „Cold Cases" gelten, da die Beweissicherung und die Rekonstruktion des genauen Zeitablaufs nach einem so langen Zeitraum zu schwierig werden.

Es tut mir leid, aber unter diesen Umständen können wir den Fall nicht weiter verfolgen, und die Beschwerde wird geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zukünftig Probleme mit einem Online-Casino haben.