Pelipeto Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hey,

Das Casino verweigert meine Auszahlung.

Ich habe deren KYC-Prozess befolgt, aber selbst nach Vorlage der Dokumente lehnen sie die Auszahlung immer wieder ab.

Sie lehnen die Einzahlung weiterhin ab, obwohl ich ihnen ein offizielles Bankdokument als Bestätigung der Einzahlung auf ihrer Website vorgelegt habe. Zusätzlich habe ich ein Selfie mit meinem Reisepass als Foto zur Gesichtserkennung hochgeladen.

BR,

Jaakko

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jeijei,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Pelipeto Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina