Patrick Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nach Kontoschließung eingezogen.

Ich möchte eine Beschwerde gegen Patrick Spins Casino einreichen.

Ich habe ein Konto erstellt und eigenes Geld eingezahlt. Anfangs habe ich etwa 300–400 € eingezahlt und problemlos 1000 € abgehoben. Mein Konto war zu diesem Zeitpunkt für Auszahlungen ausreichend verifiziert, und es gab keinerlei Bedenken hinsichtlich meiner Berechtigung oder meines Herkunftslandes.

Später zahlte ich weitere 600–800 € ein und spielte weiter. Am Ende gewann ich 16.000 €.

Erst nach diesem bedeutenden Gewinn behauptete das Casino plötzlich, mein Land sei gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt, und sperrte mein Konto.

Dies ist eindeutig widersprüchlich und unfair, denn:

Das Casino erlaubte mir, mich zu registrieren, einzuzahlen und ohne Einschränkungen zu spielen.

Das Casino hat eine vorherige Auszahlung erfolgreich bearbeitet.

Die gleichen Kontoinformationen standen ihnen schon vor meinem Sieg zur Verfügung.

Wenn mein Konto nicht berechtigt war, hätte es vor der Annahme meiner Einzahlungen und der Spielteilnahme eingeschränkt werden müssen.

Stattdessen ließen sie mich mitspielen und setzten diese Regel erst durch, nachdem ich einen großen Betrag gewonnen hatte.

Das Casino hat mein Konto nun komplett gesperrt und mir lediglich 200 € zurückerstattet; die Auszahlung des Restbetrags wird verweigert.

Ich glaube, dies ist ein klarer Fall von unfairer Behandlung und Missbrauch der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich bitte um Folgendes:

vollständige Auszahlung meines Gewinns (16.000 €), oder

Zumindest eine faire Teilentschädigung

Ich bin bereit, sämtliche Belege vorzulegen, einschließlich Screenshots, Transaktionsverlauf und E-Mail-Korrespondenz.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Yevgen2026,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir vertreten die Auffassung, dass ein Casino, das Spielern aus Ländern mit Spielbeschränkungen die Kontoeröffnung, Einzahlung und das Spielen ermöglicht, auch rechtmäßige Gewinne anerkennen sollte. Wir werden Fälle untersuchen und Spielern helfen, deren Gewinne aufgrund ihres Wohnsitzlandes einbehalten oder konfisziert wurden.

• Könnten Sie bitte genau angeben, wann Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann es geschlossen wurde?
• Wann haben Sie Ihre erste erfolgreiche Auszahlung erhalten?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Beste grüße,

Kristina