Der Spieler aus New Jersey hatte trotz Einreichung der erforderlichen Unterlagen Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 532 $ aus einem Online-Casino abzuheben. Das Casino reagierte nicht auf seine Kommunikationsversuche. Wir versuchten, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um die Situation besser zu verstehen und zu lösen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Party Casino NJ - Der Auszahlungsprozess des Spielers wurde blockiert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 530 $
Party Casino NJ
Sicherheitsindex 8.4 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe einen Jackpot gewonnen, nachdem ich mich über die App angemeldet habe. Ich habe 300 abgehoben, aber 532,00 $ auf meinem Konto gelassen. Seitdem haben sie Abhebungen blockiert. Ich habe die angeforderten Unterlagen eingereicht, aber sie weigern sich, mir überhaupt zu antworten. Es ist empörend.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber kjczhmfjr2,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Party Casino NJ zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihre Auszahlungen gesperrt wurden?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele)
- Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) kjczhmfjr2,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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