Eine Spielerin aus Gibraltar hat Probleme mit der Auszahlung ihres Guthabens. Nach erfolgreicher Verifizierung wurde sie aufgefordert, zusätzliche Dokumente einzureichen, als sie versuchte, 50.000 Hrywnja abzuheben. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht hat, reagiert der Support nicht mehr und blockiert ihre Auszahlungen.
Parimatch.com Casino - Die Auszahlung des Spielers ist blockiert und der Support reagiert nicht.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 22h 2m 39s
Parimatch.com Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 20 Stunden
ÜbersetzungIch habe eine Beschwerde über das ehemalige Parimatch (jetzt firmieren sie unter Namen wie Dude bet, Jhony24, Gra live, betmatch, topmatch, stawki bet).
Ich habe die Verifizierung bestanden und angefangen zu spielen. Am selben Tag, als ich 50.000 Hrywnja abheben wollte, wurde ich erneut zur Verifizierung aufgefordert. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber der Support reagiert nicht mehr (ich kann nur noch Einzahlungen tätigen, Auszahlungen sind gesperrt).
Auf Wunsch der Verwaltung füge ich unten Screenshots bei (ich konnte das benötigte Casino auch nicht auf der Liste finden, deshalb habe ich ein anderes ausgewählt).
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebe Lolitabita,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann:
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte angeben, welche Nachweisdokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument eingereicht haben?
- Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im korrekten Format und unverzüglich eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
Automatische Übersetzung
