Panda Zino Casino - Der Rücktritt des Spielers wird abgelehnt.

Meine Auszahlung wurde abgelehnt. Ich habe 50 £ eingezahlt und einen Bonus von 115 £ erhalten. Ich musste fast 7000 £ umsetzen, bevor ich auszahlen konnte. Jetzt heißt es, ich hätte keinen Anspruch darauf. Ich habe die Auszahlung beantragt, nachdem ich die Einsätze getätigt hatte. Ich habe hohe Wetten platziert, nachdem ich den zulässigen Auszahlungsbetrag erreicht hatte. Meine Auszahlung hätte nur zwischen 90 £ und 4300 £ liegen dürfen. Ich habe meine erste Auszahlung storniert, da ich mir nicht sicher war, ob sie korrekt durchgeführt wurde.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Ich habe die AGB geprüft und Folgendes festgestellt:

8.11 Das Casino behält sich das Recht vor, das Spielverhalten der Spieler zu analysieren, um festzustellen, ob ungewöhnliche Spielmuster vorliegen. Ungewöhnliches Spielverhalten umfasst unter anderem die folgenden Szenarien:

8.11.1 Wenn ein Spieler vor Erfüllung der Umsatzbedingungen für einen Bonus eine Einzelwette platziert, die mindestens 20 % des Wertes des erhaltenen Bonus beträgt.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ) ausführlich erläutert: Die Höchsteinsatzregel ist ein Branchenstandard, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn diese Regel gebrochen wurde. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Höchsteinsatzregel gelegentlich anwenden. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, zu Unrecht beschuldigt worden zu sein, senden Sie mir bitte Ihre Spielhistorie zusammen mit einem Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: attila.g@casino.guru Die

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Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

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