Ein Spieler aus Spanien bittet um Hilfe bei Problemen mit der Auszahlung von 11.900,62 € Gewinn aus dem PalmSlots Casino. Er bemängelt mangelnde Kommunikation und Fehler bei der Einreichung der Verifizierungsdokumente. Er hat bereits mehrere Nachfrage-E-Mails gesendet und versucht, den Live-Chat zu nutzen, jedoch ohne Erfolg.
PalmSlots Online Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontoverifizierung stockt.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
5d 7h 54m 56s
PalmSlots Online Casino
Sicherheitsindex 1.7 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber joaquingg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären?
- Haben Sie bereits einen Auszahlungsantrag gestellt? Wenn ja, um welchen Betrag handelt es sich und wie ist der aktuelle Status?
- Sind die 11.900,62 € aktuell in Ihrem Casino-Guthaben sichtbar?
- Hat das Casino bestätigt, ob Ihre KYC-Verifizierung noch aussteht?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
Automatische Übersetzung
