Ein Spieler aus Ohio versuchte, 20 Dollar auf sein Coinbase-Konto abzuheben, was abgelehnt wurde. Sein Kontostand sank daraufhin auf 484,51 Dollar. Kurz darauf wurde jedoch eine „Manager-Auszahlung“ genehmigt, wodurch er all seine Gewinne verlor. Er bittet nun um Aufklärung und Lösung dieses Problems.
Palace of Chance Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Ich habe kürzlich versucht, 20 $ über coindraw von meinem Coinbase-Konto abzuheben. Meine Anfrage wurde abgelehnt, und mir wurden die 20 $, die ich ursprünglich verloren hatte, wieder gutgeschrieben. Mein Kontostand betrug nun wieder 484,51 $.
Kurz darauf wurde ein Antrag auf „Manager-Auszahlung" gestellt und genehmigt, wodurch meine gesamten Einnahmen einbehalten wurden. Ich verstehe derzeit überhaupt nicht, warum mir meine auszahlbaren Gewinne von einem Manager entzogen wurden, und möchte diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
Bevor ich die 20 $ abheben wollte, habe ich sichergestellt, dass keine Einschränkungen bestehen. Alle Voraussetzungen für die Auszahlung des vollen Betrags von 484,51 $ waren erfüllt. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bestätigen, ob Sie vom Casino eine Mitteilung zu diesem Thema erhalten haben?
- Gab es bei Ihnen laufende Werbeaktionen, die Ihre Auszahlungsberechtigung beeinträchtigen könnten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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