Palace of Chance Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich löse ein Promo-Special mit 35 Freispielen mit einem Auszahlungslimit von 10.000 ein. Ich habe 11.000 gewonnen. Bevor ich es einlösen kann, bitten sie mich, eine Einzahlung mit Lite Coin zu tätigen, was ich zuerst getan habe. Ich habe die Anfrage mit Auszahlung eingereicht und bin zum Schritt „Selfie eingereicht" gegangen. Als sie sagten, mein Führerschein sei nicht gültig. E wurde akzeptiert, da es in weniger als 30 Tagen abläuft, also habe ich versucht, meinen Führerschein zu erneuern und bin wieder online gegangen. Sie sagten, ich kann den Gewinn nicht einlösen, da ich einen mehrfachen Gratisbonus einlöse, was eine Lüge ist. Warum sollte ich einen weiteren Bonus einlösen, wenn ich weiß, dass ich mein Geld nicht ausgezahlt habe? Das System löst den Gratisbonus automatisch ein, denn am nächsten Tag, als ich mich anmeldete, sah ich, dass ein Bonus von 35 auf mich wartete. Ich habe in der Zwischenzeit weder etwas angerührt noch gespielt, ich habe auf meinen Führerschein gewartet. Ich habe gestern meinen neuen Führerschein bekommen und habe heute Morgen eine Auszahlung eingereicht. Als ich mich anmeldete, sah ich, dass nur noch 11 Dollar übrig waren. Der Auszahlungsmanager war auf mein Konto gegangen, hat die Auszahlung vorgenommen und genehmigt, hat meinen gesamten Gewinn genommen und mir 11 Dollar von 11.000 gelassen. Ich habe gewonnen, ohne Erklärung oder irgendetwas, das gesagt wurde, oder

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Geldabhebung aus dem Casino zu hören.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Könnten Sie klarstellen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben?
• Gab es für die von Ihnen eingelöste Aktion Bedingungen? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Link oder Aktionscode, mit dem Sie das Angebot aktiviert haben.
• Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine Erklärung zu diesem Problem erhalten haben?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Angaben hilft uns, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Diese Informationen sind für eine effektive Lösung des Problems von entscheidender Bedeutung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Es ist ein 35-Dollar-Chip mit 275 % Einsatz, nachdem ich die Anforderungen durchgespielt habe und eine Auszahlung beantragen muss. Tätigen Sie eine Einzahlung von 11 Dollar mit Litecoin, um mein Konto zu verifizieren. Sie behaupten, dass ich mehr als einen Gratis-Chip einlöse, was eine Lüge ist. Erstens habe ich 10.000 auf meinem Konto. Warum sollte ich einen weiteren Gratis-Chip einlösen, das ergibt keinen Sinn, und selbst wenn ich wollte, lässt das System das nicht zu, weil ich noch einen aktiven Bonus habe. Wenn ich diesen einlöse, muss ich den aktiven Bonus stornieren, um einen Bonus zu erhalten. Wer würde bei klarem Verstand seinen Gewinn von 11.000 für 75 Chips stornieren? Außerdem würde das System es Ihnen nicht erlauben, zwei Gratis-Boni hintereinander einzulösen. Sie müssen zwischendurch eine Einzahlung tätigen, damit das stimmt. Das ist ihr Beweis, dass sie reguliert werden sollten. Und der Gratis-Chip, der auf meinem Konto war, den ich ihrer Behauptung nach eingelöst habe, wurde nie angerührt. Sie haben diesen Gratis-Chip in mein Konto eingepflanzt. Das muss das Verrückteste sein, was ich je gehört habe. Ich bin bereit, das Risiko einzugehen, mein ganzes Geld zu verlieren, 11.000 für eine 75-Chip-Linie, die ich bereits erwähnt habe. Kostenloser Bonuschip, basierend darauf, dass sie mein Geld genommen haben, also wo ist die Gerechtigkeit dafür, weil sie aus einem anderen Land kommen, das Ihnen nicht das Recht gibt, Ihren Besitzerspieler auszurauben

Hallo Guru Casino, ich bin nicht sicher, ob Spin Palace Casino dasselbe ist wie Palace of Chance. Das Casino, über das ich mich beschwere, heißt PALACE OF CHANCE CASINO. Mir ist aufgefallen, dass es der falsche Name ist, deshalb möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass es nicht Spin Palace Casino ist.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte den Link zur Casino-Website hier veröffentlichen, bevor wir mit weiteren Untersuchungen fortfahren? Ich möchte sicherstellen, dass ich die Beschwerde dem richtigen Casino zuordne.

Hier ist die E-Mail und die Mitteilung, die ich in meinem Posteingang sicher habe. Sie zeigt, dass ich am 08.03.2025 einen kostenlosen Bonus einlöse, was unmöglich ist. Wie kann ich ihn einlösen, wenn ich einen aktiven Promo-Coupon habe? Und zweitens, warum sollte ich den kostenlosen Bonus von 35 Dollar einlösen, wenn 11.000 auf mich warten, um ihn abzuheben. Durch das Einlösen des Coupons riskiere ich, mein ganzes Geld zu verlieren. Wer wäre bei klarem Verstand, das zu tun? Tauschen Sie 35 kostenlose Chips gegen 11.000 ein. Das Gewinngeld stammt nicht von einem kostenlosen Chip, sondern wurde bezahlt. Der Promo-Coupon, den ich einlöse, ist ein 275-Bonus, 30x Wagger mit einem Auszahlungslimit von 10.000. Die E-Mail zeigte, dass sie auf mein Konto gingen und mein Geld nahmen, ohne ein einziges Wort oder eine Erklärung abzugeben. Der Layout-Manager hat selbst eine Anfrage gestellt und die Auszahlung genehmigt.

Leider sehe ich keine E-Mails oder Kommunikation. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) sang777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru