Palace of Chance Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte jetzt seit über 2 Wochen und die Auszahlung steht immer noch aus. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Der Kundensupport ist schrecklich, nicht hilfreich und gibt nur geskriptete Antworten, die meine Fragen nicht beantworten. Nach 2 Wochen sagen sie mir, dass meine Zahlungsdetails nicht verifiziert sind, aber ich habe alle angeforderten Dokumente und Zahlungsdetails überprüft, bevor ich überhaupt nach ihren Regeln spiele. Dann, als ich es dem Repräsentanten sagte

dass sie sagte, dass oh ich sehe, es wurde genehmigt. Sie sind ein Chaos und ich habe mein Geld immer noch nicht.

Lieber Zachary,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Das größte Problem ist, dass Palace of Chance es Ihnen nicht erlaubt, über ihre Chat-Funktion auf vorherige Kommunikation zuzugreifen, sie scheint zumindest aus meiner Sicht jedes Mal zu verschwinden, wenn ein Chat geschlossen wird. Ich habe noch nie eine E-Mail von ihnen erhalten, was seltsam ist, da die E-Mail-Adresse, mit der ich mich anmelde, die richtige ist. Aber ich kann Ihnen einen Screenshot meiner Auszahlungsanfrage schicken. ich werde

Suchen Sie weiter nach einem Protokoll historischer Chats.

Danke für deine Antwort, Zachary. In Ihrer ersten Nachricht sagten Sie, dass Sie seit 2 Wochen auf Ihre Auszahlung warten, aber anscheinend wurde die Auszahlung am 16. Februar beantragt. Könnten Sie das bitte klären, bevor wir fortfahren?

Lieber Zachary,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.