Oscarspin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Hallo,

Ich habe eine Auszahlung von 2.708,50 € bei OscarSpin Casino, die aufgrund einer Herkunftsprüfung der Gelder zurückgehalten wird – der Sachverhalt ist identisch mit vier weiteren offenen Fällen, die ich bei Casino Guru gegen Nine Casino, Coolzino, BDM Bet und Lira Spin anhängig gemacht habe. Alle vier Fälle betreffen dieselben drei Transaktionen auf meinem AIB-Kontoauszug (BEE 8.400 €, TC 1.000 €, TOM 1.000 €), bei denen es sich um Erbschaften von Familienmitgliedern handelt.

Bitte weisen Sie diesen Fall nach Möglichkeit Matej zu – er bearbeitet die anderen vier Fälle und hat bereits öffentlich erklärt, dass meine Einzahlung von 270 € vollständig durch mein verifiziertes Gehalt gedeckt ist und dass die drei beanstandeten Transaktionen keinen Einfluss auf die Erschwinglichkeit haben.

Wichtigste Fakten:

• Einzahlung bei OscarSpin: 270 €

• Einbehaltener Betrag: 2.708,50 €

• Konto zugänglich, Guthaben ohne Bonus erreicht

• Gleiche kreisförmige SOF-Anfragen wie bei den anderen vier Casinos

Ich habe bereits Folgendes eingereicht: unterzeichnete Kaufverträge für die drei fraglichen Transaktionen, 16 Gehaltsabrechnungen (Januar bis April 2025), einen vollständigen Kontoauszug der AIB, der mit den Gehaltsabrechnungen übereinstimmt, und einen Antrag gemäß Artikel 15 DSGVO.

Danke schön,

AllForCullen

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes AllForCullen-Team,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie viel Sie bei Oscarspin Casino eingezahlt haben?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila