Oro.gg Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich reiche eine Beschwerde wegen einer verzögerten Abbuchung von 500 € von Oro.gg ein.

Ich habe diese Auszahlung am 6. April 2026 beantragt, und es sind nun über 10 Werktage vergangen, wobei der Status immer noch „ausstehend" lautet.

Ich habe dieses Casino schon früher genutzt und Auszahlungen problemlos erhalten, was diese Situation besonders besorgniserregend macht.

Der Support war größtenteils nicht erreichbar, und als ich endlich eine Antwort erhielt, wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen mit Visa/Mastercard derzeit nicht möglich sind. Ich wurde daraufhin gebeten, meine Auszahlungsanfrage zu stornieren und auf Kryptowährung umzusteigen.

Ich halte dies für äußerst besorgniserregend und inakzeptabel. Einen Spieler aufzufordern, eine laufende Auszahlung zu stornieren und eine andere Zahlungsmethode zu wählen, wirft ernsthafte Vertrauens- und Sicherheitsbedenken auf.

Ich möchte betonen, dass ich es vorziehe, meine Auszahlung über die ursprüngliche Methode zu erhalten, und dass ich mich unter diesen Umständen nicht wohl dabei fühle, auf Kryptowährung umzusteigen.

Diese Situation erscheint mir eine unnötige Verzögerung, und aufgrund ähnlicher Beschwerden von anderen Nutzern befürchte ich, dass dies ein wiederkehrendes Problem sein könnte.

Ich bitte höflichst um die sofortige Bearbeitung meiner Auszahlung von 500 € ohne weitere Verzögerung oder Änderung der Zahlungsmethode.

Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, bin ich bereit, die Angelegenheit über öffentliche Kanäle und die zuständigen Behörden weiter zu eskalieren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Nunoslb_74,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Bitte beachten Sie, dass das Casino keinen vollständigen Einfluss auf die angebotenen Zahlungsmethoden hat. Verschiedene Faktoren können dies beeinflussen, wie beispielsweise die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und Casinos sind leider unter Umständen nicht in der Lage, ihren Kunden bestimmte Zahlungsoptionen anzubieten.

• Welche anderen alternativen Zahlungsmethoden außer Kryptowährungen wurden für die Auszahlung der Gewinne empfohlen?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der in Ihrem Casino-Profil angezeigten Auszahlungsmethoden zusenden?
• Welche genaue Antwort haben Sie vom Support erhalten, als Sie sich bezüglich Ihrer Auszahlung an diesen gewandt haben? Bitte senden Sie mir jegliche relevante Kommunikation an meine E-Mail-Adresse. jean.s@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean