Der Spieler aus Arkansas hatte Probleme mit der Auszahlung, da die Kontoüberprüfung trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente auch nach drei Wochen noch nicht abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Orbit Spins Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 $
Orbit Spins Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe meine Dokumente zur Kontobestätigung vor über drei Wochen eingereicht und mein Konto wurde immer noch nicht bestätigt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Stuccupprincess,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider haben wir dieses Casino nicht in unserer Datenbank. Könnten Sie bitte den Link zur Website des Casinos hier in diesem Thread posten, bevor wir mit weiteren Untersuchungen fortfahren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, stuccupprincess. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAlle erforderlichen Unterlagen wurden am 19.01. eingereicht. Meine Girokontodaten und Ausweis sowie das PDF-Formular.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungKönnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) stuccupprincess,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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