Ein Spieler aus Norwegen hat erfolgreich Geld über Solana eingezahlt, doch das Casino weigert sich, sein Guthaben gutzuschreiben, mit der Begründung, die Einzahlung sei nicht eingegangen. Er hat einen Transaktionsnachweis in der Blockchain vorgelegt, um seinen Fall zu untermauern.
Orbit Spins Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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5d 9h 21m 33s
Orbit Spins Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe bei diesem Casino mit Solana eingezahlt, einem Kryptowährungstoken.
Das Casino hat eine Adresse generiert, an die ich die Einzahlung vorgenommen habe.
Die Transaktion wird in der Blockchain eindeutig als erfolgreich angezeigt und das Geld hat meine Wallet verlassen, dennoch weigert sich das Casino, meine Einzahlung meinem Casino-Guthaben gutzuschreiben.
Sie behaupten, das Geld sei nicht in ihrer Wallet angekommen, obwohl ich ihnen das Gegenteil bewiesen habe, indem ich ihnen die Transaktion in der Blockchain gezeigt habe.
Ich werde alle Screenshots und die URL der Transaktion in der Blockchain anhängen, damit Sie sich selbst ein Bild machen können.
https://solscan.io/account/HzeeUvMb1Ecn3YjnRKts6UiPrCz4vcNT3xnGCG2vrKRB
Danke
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Orbit Spins Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- War dies Ihre erste Einzahlung im Casino mit dieser Zahlungsmethode?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie sich bezüglich des Problems an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
