Der Spieler aus Großbritannien hat seine Verifizierung und KYC-Prüfung abgeschlossen, sieht sich aber wiederholten Ablehnungen seiner Banküberweisungsanträge aufgrund eines angeblichen „Systemfehlers“ ausgesetzt. Der Live-Support ist ihm keine Hilfe, da sein Geld weiterhin blockiert ist.
OnLuck Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich aufgrund von Fehlern.
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6d 22h 59m 27s
OnLuck Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 16 Stunden
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Ich habe mich als britischer Kunde auf dieser Seite registriert. Die Verifizierung und KYC-Prüfung verliefen erfolgreich, und mir wurde empfohlen, onluck1.com zu nutzen, da ich aus Großbritannien komme. Ich habe per Banküberweisung eingezahlt und auch Auszahlungen per Banküberweisung beantragt. Jede einzelne Auszahlungsanfrage wird jedoch abgelehnt, angeblich aufgrund eines „Systemfehlers". Das Geld ist blockiert und kann nicht abgehoben werden. Der Live-Support ist leider nicht hilfreich.
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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
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Lieber Sam_T92,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit OnLuck Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie hier in diesem Thread.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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