Der Spieler aus Australien behauptet, seine Gewinne würden nicht ausgezahlt, da das Casino angibt, er habe seinen Einsatz innerhalb von fünf Runden geändert, was er bestreitet. Er kann dies anhand seiner Spielhistorie belegen, doch das Casino weigert sich, die Auszahlung vorzunehmen.
One2bet Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.
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One2bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungDie Nichtauszahlung des Gewinns, ein Verstoß gegen die Regel, dass innerhalb von fünf Runden keine Wette geändert werden darf – was ich nicht getan habe, obwohl ich die Freispielkarte von Jilli Getting Rich benutzt habe –, behauptet Jilli, ich hätte die Wette geändert. Laut ihren Protokollen habe ich Beweise aus Jillis Verlauf, aber sie weigern sich trotzdem, den Gewinn auszuzahlen. Die schlechteste Seite überhaupt!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit One2bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wann ereignete sich der Vorfall?
- Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt?
- Welcher konkrete Gewinn ist Gegenstand der Auseinandersetzung zwischen Ihnen und dem Casino?
- Welche Nachweise über erzielte Gewinne können Sie vorlegen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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