Die Spielerin aus Südafrika registrierte sich im Casino und zahlte zunächst Geld ein, um auf ihre Gewinne zugreifen zu können. Bevor sie jedoch eine Auszahlung vornehmen konnte, wurde sie mehrfach zu weiteren Zahlungen aufgefordert. Nachdem sie die Seriosität der Webseite infrage gestellt hatte, reagierte der Kundenservice nicht und sie hatte Schwierigkeiten, ihre Bankverbindung zu löschen. Da die Spielerin nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Die Spielerin hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.
OKBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich, Kontoprobleme bestehen weiterhin.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R32.464
OKBet Casino
Sicherheitsindex 9.6 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe mich heute Morgen auf dieser Website registriert. Ich bekam 87 € Startguthaben, habe gespielt und dann etwa 6000 € eingesetzt. Schließlich hatte ich ungefähr 30.000 € erreicht. Dann hieß es, ich müsse zum Jahresende 350 € bezahlen, um in den VIP-Bereich zu gelangen und das Guthaben abheben zu können. Ich habe die Einzahlung getätigt und mir wurde gesagt, ich hätte Zugriff auf das Guthaben. Ich kann es aber nicht abheben, da ich eine zusätzliche Zahlung von 800 € leisten muss. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und gefragt, ob sie die Zahlung rückgängig machen können. Sie waren unhöflich und meinten, ich müsse auf einen merkwürdigen Link klicken. Sie fragten mich auch, ob ich Telegram oder Facebook nutze. Da bin ich mir nicht mehr sicher, ob die Seite seriös ist. Ich habe sie gebeten, die Zahlung rückgängig zu machen. Sie haben mir gesagt, ich solle zur Polizei gehen und Anzeige erstatten, weil ich gesagt hätte, sie seien betrogen worden. Sie antworten jetzt überhaupt nicht mehr auf meine Nachrichten. Und sie benutzen dubiose Methoden wie O.T.-Logins. Man kauft damit quasi etwas über die eigene Bank, und das ist normalerweise der Gutschein, den ich für alles Mögliche verwende. Ich will einfach nur meine Freunde zurück. Und sie fragen mich ständig, ob ich bei Telegram oder Facebook bin. Ich kann meine Bankkontonummer auch nicht von der Website entfernen. Es funktioniert einfach nicht.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Chezington,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit OKBet Casino zu hören.
Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie mir bitte die genaue Webadresse dieses Casinos mitteilen?
- Wie viele Einzahlungen haben Sie insgesamt getätigt?
- Wurden Sie aufgefordert, die KYC-Verifizierung zu durchlaufen?
Es wird empfohlen, bei der Anfrage des Casinos Vorsicht walten zu lassen. Es besteht die Möglichkeit, dass es sich um ein betrügerisches Casino handelt und nicht um das echte OKBet Casino. Bitte geben Sie die angeforderten Informationen an, teilen Sie aber zu diesem Zeitpunkt keine persönlichen Daten mit dieser Website.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo Kat
Ihr
Ich habe die KYC-Prüfung durchgeführt. (Ich konnte diese Daten löschen, als sie nicht mehr ordnungsgemäß reagierten und mehr Geld verlangten.)Dies ist der Link, den mir eine Freundin geschickt hat, die damit einen Bonus für die Empfehlung eines Freundes erhalten wollte (ich habe ihr sofort gesagt, sie solle keine Einzahlungen tätigen, da ich anscheinend betrogen wurde).
Ich habe zwei OTT-Gutscheine bei FNB gekauft (Details siehe Anhang). Außerdem habe ich einen Screenshot der Zahlungen auf der OK-Bets-Website sowie die Kommunikation mit OK-Bets beigefügt. Ich habe OK-Bets kontaktiert, und mir wurde mitgeteilt, dass meine beiden Gutscheine von einer anderen Person bei Hollywood Bets eingelöst wurden. Hollywood Bets teilte mir mit, dass sie mir die Kundendaten nicht geben können und ich zur Polizei gehen muss.
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vor 9 Monaten
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Das war die Rückmeldung von OTT zu meinen Gutscheinen. Sie sind jetzt nicht mehr auf der Website, auf der ich sie ursprünglich eingegeben hatte, sondern wurden meinem Hollywood-Konto gutgeschrieben. Ich habe keine Ahnung, was da passiert ist, aber Gott sei Dank habe ich mir nicht, wie gewünscht, weitere 800 geliehen, um das Geld abzuheben.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Chezington,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die Aktualisierungen.
- Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die von Ihnen gesendeten Screenshots zu unscharf sind, um lesbar zu sein. Könnten Sie sie bitte erneut senden an katarina.d@casino.guru ?
- Um außerdem zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um die betrügerische Website handelt, könnten Sie bitte die URL angeben, die Sie zum Zugriff verwendet haben?
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Katarina
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Chezington,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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