Okbajee Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

Hallo, ich komme aus Bangladesch, von der Gaming-Site www.106okbajee.com … diese Gaming-Site überweist nach der Einzahlung kein Geld auf das Konto … ich brauche auch Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen

Lieber Souhag007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Einzahlung zu hören.

Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, sollten Sie sich zunächst an Ihren Zahlungsanbieter wenden, da dieser die Transaktion nachverfolgen kann. Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen – normalerweise etwa einen Monat –, daher möchte ich von Anfang an die richtigen Erwartungen wecken. In diesen Fällen sind die Optionen des Casinos begrenzt, bis der Zahlungsanbieter seine Untersuchung abgeschlossen hat. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis dieses Problem vollständig gelöst ist.

Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen?

• Wann genau hast Du die Einzahlung getätigt und welche Zahlungsmethode hast Du verwendet?
• Haben Sie überprüft, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde? Wenn ja, sehen Sie einen Transaktionsstatus (z. B. ausstehend, abgeschlossen, fehlgeschlagen)?
• Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
• Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der Transaktion erhalten, etwa eine automatische E-Mail oder eine Benachrichtigung über eine ausstehende Einzahlung?
• Haben Sie bei diesem Casino schon einmal erfolgreich eingezahlt oder war dies Ihr erstes Mal?

Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino oder Zahlungsanbieter weiter an [email protected] damit wir sie überprüfen können.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) Souhag007,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.