NV Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe dieses Jahr in diesem Casino einen sehr hohen Betrag gewonnen und versuche schon seit Längerem, ihn auszahlen zu lassen. Ich habe den KYC-Antrag ausgefüllt und er wurde akzeptiert, aber ich erhalte immer nur Standardtexte, in denen steht, dass dies und das innerhalb von 30 Tagen erledigt wird. Ich habe kein Vertrauen in das Casino und bitte um Hilfe. Vielen Dank. Ich hänge ein paar Bilder an.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Czirjak1902,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
• Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?

Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila

Hallo Attila, vielen Dank für Ihre Antwort. – Ich habe meine Auszahlungen vor 7 Tagen, am 14. Januar 2026, beantragt (vier Auszahlungen an Skrill, insgesamt rund 1.350.000 HUF).

Mein Konto und meine Zahlungsmethode wurden erfolgreich verifiziert, die KYC-Prüfung wurde um den 12.–14. Januar 2026 abgeschlossen. Seitdem befinden sich die Auszahlungen im Casino im Status „Ausstehend", und ich erhalte vom Support lediglich Standardnachrichten, dass ich bis zu 30 Tage warten soll. Ich habe Screenshots der Auszahlungen und des Chatverlaufs beigefügt. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, das Casino zu kontaktieren und eine klare Antwort sowie die Auszahlung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen

Czirjak1902

Szia,

Aktualisieren:

- Auszahlung abgelehnt

- KYC-Anfrage erhalten

- Neuer Auszahlungsantrag heute um 10:13 Uhr eingereicht

NV hat die Beschwerde bestätigt, maximal 30 Tage.

Dringender finanzieller Bedarf (Bedarf bis 30. Januar). Bitte priorisieren!

Danke schön!

Sehr geehrter Czirjak1902, vielen Dank für Ihre Antwort. Leider kann das Casino Ihre Zahlung erst nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode bearbeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Skrill-Konto bereits in diesem Casino verifiziert wurde? Haben Sie außerdem alle erforderlichen Dokumente im vorgegebenen Format eingereicht?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Lieber Attila,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ja, mein Skrill-Konto wurde vom Casino bereits verifiziert. Ich habe alle angeforderten Skrill-Verifizierungsdokumente eingereicht, und diese wurden genehmigt. Das Casino bestätigte mir im Chat außerdem die abgeschlossene Verifizierung meiner Zahlungsmethode und teilte mir mit, dass die 30-tägige Bearbeitungszeit für Auszahlungen ab dem 26. Januar 2026 gilt, dem Datum der Zahlungsbestätigung.

Darüber hinaus hat das Casino bereits einen Teil meiner Auszahlung (350.000 HUF) auf dasselbe verifizierte Skrill-Konto überwiesen. Dies bestätigt, dass meine Skrill-Zahlungsmethode vollständig akzeptiert wird und funktioniert.

Das Casino wartet also aktuell auf keine weiteren Dokumente von mir. Stattdessen verzögert es die Auszahlung gemäß seiner internen Richtlinie, Auszahlungen bis zu 10.000 EUR innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.

Zusammenfassend: • Meine Konto-KYC-Prüfung wurde vollständig genehmigt

• Meine Skrill-Zahlungsmethode wurde verifiziert

• Eine Teilauszahlung wurde bereits erfolgreich an Skrill überwiesen.

• Das Casino bestätigte den Beginn der 30-tägigen Bearbeitungszeit.

• Die verbleibende Auszahlung ist trotz abgeschlossener Überprüfungen noch ausstehend.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie Screenshots des Casinos benötigen, die die Skrill-Verifizierung, die Teilzahlung und die 30-Tage-Regel schriftlich bestätigen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Beste grüße,

Czirjak1902

Grüße,

Unseren Aufzeichnungen zufolge ist die gesamte Summe ausgezahlt.

Lieber Czirjak1902 , könnten Sie das bitte bestätigen?

Grüße

Ja, vielen Dank für Ihre Hilfe, ich habe den vollen Betrag erhalten!

Lieber Attila

Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir Ihnen weiterhelfen können.

Beste grüße

Lieber Czirjak1902,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru