Der Spieler aus Ungarn hatte drei Tage zuvor 4.000 Forint eingezahlt, das Casino hatte das Geld jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Administrator und einer E-Mail erhielt er keine Lösung und musste auf die Einzahlung warten. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass aufgrund seiner fehlenden Reaktion auf Anfragen und Mahnungen keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden könnten, was zur Schließung der Beschwerde führte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
NV Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.000 Ft
NV Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe 4.000 Forint eingezahlt. Der Betrag wurde vor drei Tagen von meinem Konto abgebucht, aber das Casino hat ihn nicht gutgeschrieben. Ich habe mehrmals mit dem Administrator gesprochen und eine E-Mail geschrieben, aber nichts. Warten Sie einfach ... zuerst haben sie es innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, dann sagten sie, es könne mehrere Tage dauern. Was kann ich jetzt tun?
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber galgyorgy61,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass der Prozess langwierig ist und etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
- Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) galgyorgy61,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
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