HomeBeschwerdenNV Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

NV Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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NV Casino
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Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Polen beantragte vor drei Wochen nach Abschluss der Kontoverifizierung eine Auszahlung von 29.000 PLN. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt er immer wieder die Zusicherung, dass die Auszahlung nach 14 Werktagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch verstrichen, ohne dass er eine Rückmeldung erhalten hat.

Verfasst von Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Eingereicht am: 2026-07-15
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gestern
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Hallo, am 24. Juni 2026 beantragte ich eine Auszahlung von 29.000 PLN. Ich durchlief den gesamten Kontoverifizierungsprozess und erhielt nach zahlreichen Kontakten mit dem Casino immer wieder die Antwort, dass die Auszahlung nach 14 Werktagen erfolgen würde. Dieser Zeitraum ist verstrichen, und das Geld wurde ohne Angabe von Gründen nicht abgehoben. Es handelt sich offensichtlich um Betrug.

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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Stunde
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie abheben möchten?
  • Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
  • Wurden Sie im Rahmen Ihrer Verifizierung auch nach einer Herkunft Ihrer Gelder gefragt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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Hubix1991 hat noch 6d 22h 8m 24s Zeit, um zu antworten

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