Der Spieler aus Griechenland beantragte die Schließung seines Kontos, doch das Casino lehnte ab und erklärte, er müsse warten. Obwohl er den Live-Support kontaktiert hatte, wurde er erneut aufgefordert, eine E-Mail zu senden, um die Schließung einzuleiten. Er äußerte sich frustriert über die Verzögerungen bei Auszahlungen und die Unfähigkeit, Kontolimits festzulegen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte und die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde.
NV Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde abgelehnt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: ??
NV Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungSie weigern sich, mein Konto zu schließen. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie gebeten, mein Konto zu schließen. Sie sagten, ich müsse sechs Jahre warten. Ich kontaktierte noch am selben Tag den Live-Support, und sie sagten, ich solle eine E-Mail schreiben, wenn ich mein Konto schließen wolle. Wieder so ein betrügerisches Casino, das Auszahlungen verzögert und sich weigert, Kontolimits festzulegen. Ich musste eine Beschwerde einreichen, damit sie mein Konto schließen – so lächerlich ist das.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber manoskap7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NV Casino zu hören.
Ich habe die Regeln des Casinos überprüft und diese Option gefunden:
https://nv.casino/en/terms-and-conditions
13. DAUER UND KÜNDIGUNG
13.1. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen (sperren), indem Sie sich an den Live-Support wenden.
13.2. Sie bleiben für sämtliche Aktivitäten auf Ihrem Konto ab dem Zeitpunkt der Einreichung eines Kündigungsantrags bis zum Erhalt der Bestätigung, dass Ihr Konto von uns geschlossen wurde, verantwortlich.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte erläutern, welchen Grund Sie für die Schließung Ihres Kontos angegeben haben?
- Befindet sich auf Ihrem Konto derzeit ein Guthaben?
- Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungGrüße, alle
Das Konto wurde gesperrt.
Mit freundlichen Grüße
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vor 10 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) manoskap7,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Sehr geehrte(r) manoskap7,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
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