Novibet Casino IE - Das Spielerkonto ist geschlossen, aber der Spieler empfängt weiterhin E-Mails.

Ich habe mein Konto geschlossen und meine E-Mail-Adresse entfernt, erhalte aber weiterhin E-Mails von ihnen. Ich habe sie kontaktiert, aber der Abmelde-Button funktioniert nicht. Sie verstoßen gegen die DSGVO.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Novibet Casino IE eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Spielerkonto nicht zugänglich ist? Wann genau wurde es gesperrt?
• Seit wann versuchen Sie, von der Mailingliste des Casinos entfernt zu werden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Vorfalls oder jegliche Beweise dafür zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) Postout,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie sowohl die Abmeldeoption von Google als auch die Abmeldeoption in der Fußzeile der E-Mail genutzt?

Könnten Sie bitte Ihre Versuche schildern, das Problem direkt mit dem Casino zu lösen, und welche Antworten Sie vom Casino erhalten haben?

Senden Sie mir bitte Chatprotokolle oder E-Mails, die Sie mit dem Support ausgetauscht haben, an folgende Adresse: [email protected]

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe die von Ihnen gesendete Nachricht durchgesehen, allerdings steht keine der Nachrichten in Zusammenhang mit diesem speziellen Casino.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich Informationen übersehen habe. Sollten Sie diesbezüglich Korrespondenz mit diesem Online-Casino haben, senden Sie mir diese bitte zu oder veröffentlichen Sie hier weitere Informationen.

Liebes Postout-Team,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb der Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers, sein casino.guru-Konto zu schließen, abgeschlossen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall keine weitere Unterstützung anbieten konnten, aber wir respektieren die Entscheidung des Spielers voll und ganz.

Sie können sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Sollten Sie Probleme mit einem Online-Casino haben, sei es bei Auszahlungen, Verifizierung, Kontozugriff oder anderen Angelegenheiten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.