Der Spieler aus Portugal zahlte 650 € ein und gewann 2.000 €, doch seine Auszahlungsanträge wurden wiederholt und ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Nachdem er 15 Tage lang nur Standardantworten erhalten hatte, wurde sein Konto schließlich geschlossen.
North Spin Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen und Auszahlungen verzögern sich.
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6d 11h 0m 20s
North Spin Casino
Sicherheitsindex 7.1 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungIch habe mir in diesem Casino ein Konto erstellt, und es entpuppt sich als die schlimmste Erfahrung meines Lebens!
Ich habe 650 € eingezahlt und gespielt. Ich habe 2000 € gewonnen.
Immer wenn ich versuche, das Geld abzuheben, wird meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert!
Ich warte nun schon 15 Tage, und es gibt ständig Stornierungen ohne Angabe von Gründen und ohne Erklärung.
Sie senden Standardantworten und es ist ihnen egal.
Ich füge einige Screenshots der Konversationen und der ausstehenden Auszahlung bei!
Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt!
Spielen Sie NICHT in diesem Casino – es ist Betrug, und Sie werden Ihr Geld nie wiedersehen!
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
