No Limit Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Lieber CasinoGuru,

Ich brauche wirklich Hilfe bei der Lösung meines Falls mit diesem schrecklichen Casino. Ich habe im letzten Frühjahr mit einem 100 % Einzahlungsbonus viel Geld gewonnen und versuche seitdem, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe versucht, mein Konto zu verifizieren, aber das Casino verlangt immer mehr seltsame Dokumente und oft hatte ich das Gefühl, in einer Schleife festzustecken, da sie immer wieder dieselben Dokumente verlangen, obwohl ich sie schon einmal gesendet habe.

Ich werde eine Datei mit dem neuesten E-Mail-Verlauf mit dem Casino anhängen, damit Sie das Problem besser verstehen können. Kurz gesagt: Sie haben meine Gewinne genommen und behauptet, ich hätte gegen ihre Bedingungen verstoßen, obwohl ich nichts dergleichen getan habe.

Bitte melden Sie sich bei mir, wenn Sie weitere Fragen haben. Das Casino antwortet auch nicht mehr auf meine E-Mails.

Danke,

Andreas.

Lieber andreaswestby86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit No Limit Bet Casino zu hören.

Ich habe die von Ihnen übermittelte Datei überprüft, der Text ist jedoch kaum lesbar.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns die wichtigsten Informationen bitte in einem Format mitteilen, das wir überprüfen können? Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
• Können Sie bitte auflisten, welches Dokument Sie zur Überprüfung vorgelegt haben?
• Welche Unterlagen wurden von Ihnen mehrfach abgefragt?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) andreaswestby86,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe Ihnen vor 7 Tagen eine E-Mail geschickt, Sir. Haben Sie sie erhalten?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe Ihren E-Mail-Verlauf erhalten, der Text ist jedoch auch bei Vergrößerung zu klein, um lesbar zu sein.

Bitte senden Sie die Informationen in einem Formular, das wir prüfen können. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe Ihnen eine neue E-Mail geschickt, die lesbar sein sollte. Danke

Vielen Dank für die vorgelegten Beweise.

Könnten Sie mir bitte einen Kontoauszug, auf dem Ihre Einzahlung an das Casino unter den Transaktionen aufgeführt ist, an meine E-Mail-Adresse weiterleiten [email protected] ?

Könnten Sie im Beschwerde-Thread bitte separat angeben, wann genau Sie die Einzahlung im Casino getätigt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich habe am 10. Mai eingezahlt.

Vielen Dank, andreaswestby86, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, andreaswestby86, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun No Limit Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber andreaswestby86, ich stehe mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und werde Sie über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Danke schön!

Sehr geehrter andreaswestby86 , laut dem Casino-Vertreter gab es ein Problem mit den Dokumenten, die Sie zur Überprüfung bereitgestellt haben. Waren die Erklärungen, die Sie meinem Kollegen bereits vorgelegt haben, die einzigen Dokumente, die Sie bereitstellen sollten, oder gab es noch weitere? Wenn ja, wäre es möglich, sie mir zur Überprüfung per E-Mail zuzusenden? ( [email protected] ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Jetzt an Sie gesendet

Sehr geehrter andreaswestby86, ich stehe mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und werde Sie über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Sehr geehrter andreaswestby86 , der Casino-Vertreter hat noch nicht auf meine Anfragen geantwortet. Ich werde ihnen weitere 7 Tage Zeit geben, um zu antworten, andernfalls werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf ihre Bewertung auswirken kann. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

Sehr geehrter andreaswestby86 , wäre es möglich, mir die Dokumente, die Sie zur Verifizierung verwendet haben, noch einmal in besserer Qualität zur Verfügung zu stellen? Bei der Klärung des Problems konnte der Casino-Mitarbeiter die wichtigen Informationen nicht erkennen. Sie können mir alle Informationen gerne per E-Mail zukommen lassen. ( [email protected] ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Sehr geehrter andreaswestby86 , vielen Dank für die Bereitstellung der gewünschten Informationen. Ich stehe mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und werde Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Sehr geehrter andreaswestby86 , der Casino-Mitarbeiter hat noch nicht auf meine Anfrage geantwortet. Ich werde ihm weitere sieben Tage Zeit geben, um zu antworten. Andernfalls schließen wir die Beschwerde als „ungelöst" ab, was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Sehr geehrter andreaswestby86 , leider habe ich vom Casino-Vertreter keine Nachricht zu Ihrem Fall erhalten. Ich befürchte, ohne die Mitarbeit von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Kahnawake Gaming Authority ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Beschwerde reagiert hat, falls Sie dies selbst tun können ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter