Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Die Verzögerung wurde mit einer häufigen Verzögerung aufgrund ausstehender KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsaufkommens erklärt. Das Spielerkonto wurde daraufhin wegen unangemessener Sprache in der Korrespondenz gesperrt. Die Beschwerde wurde aufgrund des Verhaltens des Spielers vom Beschwerdeteam geschlossen.
Ninlay Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 1.500 €
Ninlay Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sie zahlen einfach nicht aus. Ich habe alles versucht. Meine Auszahlungsanfrage vom 29. ist immer noch in Bearbeitung. Ich habe noch Geld übrig, muss aber warten, bis die erste Auszahlung abgeschlossen ist. Auf der Website steht, dass keine Verifizierung nötig ist, aber wenn sie jetzt danach fragen, weiß ich, dass es ewig dauern wird. Wie ich in den Bewertungen gelesen habe, werde ich mein Geld jetzt nicht mehr sehen. Ich bin so wütend auf sie! Ich habe die Nase voll. Sie können mein Geld behalten. Es ist so stressig! Das ist das schlechteste Casino, das ich je erlebt habe. Ich habe so viele E-Mails geschrieben, aber sie antworten nie im Live-Chat. Sie behaupten zwar, E-Mails verschickt zu haben, aber das stimmt nicht.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Patrick88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Wochen
Übersetzung
Lieber Patrick88,
Leider mussten wir Ihr Konto aufgrund unangemessener Sprache in unserer E-Mail-Korrespondenz sperren. Bitte beachten Sie, dass jeder Versuch, alternative Konten auf unserer Website zu erstellen, zur sofortigen Schließung führt.
Wir streben ein partnerschaftliches Arbeitsumfeld an und bedauern zutiefst, dass Ihre Interaktionen von Frustration und mangelndem gegenseitigen Respekt geprägt waren. Als unabhängige Vermittler, die sich der Unterstützung unserer Nutzer verschrieben haben, legen wir Wert auf einen respektvollen Austausch und erwarten diesen auch. Wir sind der Ansicht, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Aus den genannten Gründen wird Ihre Beschwerde hiermit geschlossen. Wir hoffen, dass Sie die gewünschte Unterstützung für Ihr weiteres Vorgehen finden, da dies unsere letzte Mitteilung zu Ihrem Anliegen ist.
Beste grüße,
Attila G.
Automatische Übersetzung
