Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit ihrem Casino-Konto, das aufgrund von Unstimmigkeiten im registrierten Namen und Geburtsdatum gesperrt worden war. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass die Verwendung persönlicher Informationen Dritter gegen die Regeln des Casinos verstieß und die Überprüfung und Auszahlung von Gewinnen verhinderte. Da keine zusätzlichen unterstützenden Umstände angegeben wurden, wurde die Beschwerde gelöst, indem sie als ungerechtfertigt abgelehnt wurde. Der Spielerin wurde geraten, beim Erstellen von Konten in Zukunft sicherzustellen, dass korrekte persönliche Informationen verwendet werden.
NineWin Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: £22.000
NineWin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Sadafnaz365
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher persönlicher Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist.
5.7. Alle Informationen, die Sie ninewin.com während der Gültigkeitsdauer dieser Vereinbarung zur Verfügung stellen, sind wahr, vollständig und richtig, und Sie sind verpflichtet, ninewin.com unverzüglich über jegliche Änderung dieser Informationen zu informieren.
Da Sie den Namen und das Geburtsdatum Ihres Mannes eingegeben haben, haben Sie ein Konto erstellt, das gegen die Regeln des Casinos verstößt. In einem Online-Casino müssen Sie bei der Registrierung eines Kontos Ihre eigenen persönlichen Daten verwenden und mit Zahlungsmethoden unter Ihrem Namen einzahlen. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie die Verifizierung nicht abschließen und Ihr Guthaben kann konfisziert werden.
Sollten Sie weitere Angaben haben, die ich nicht berücksichtigt habe, teilen Sie mir dies bitte mit, andernfalls wird Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Überprüfen Sie die Seite mit dem Visum. Mein Name steht auf dem Visum für meinen Mann. Wenn Sie einen Nachweis benötigen, kann ich Ihnen meine Heiratsurkunde vorlegen. Der Nachweis wird mir in 2 Monaten vorgelegt.
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vor 1 Jahr
Übersetzunghabe meinen Antrag auf standesamtliche Trauung im Rat eingereicht
per E-Mail kann ich Ihnen E-Mail-Screenshot zeigen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Sadafnaz365,
Noch einmal: Wenn Sie ein Konto eröffnen und in Ihrem Profil persönliche Informationen von Dritten verwenden (persönliche Informationen einer anderen Person), verstoßen Sie gegen die Regeln des Casinos. Dies führt dazu, dass Sie die Verifizierung nicht abschließen und Gewinne nicht abheben können. Dies ist eine Regel, die Sie in keinem Online-Casino brechen sollten. Wenn Sie versehentlich falsche Informationen eingeben, müssen Sie sich vor der Einzahlung und dem Spielen an den Casino-Support wenden, um Probleme zu vermeiden.
Leider können wir Ihnen nicht entgegentreten, wenn Sie bei der Kontoerstellung falsche persönliche Daten angeben. Da keine weiteren Umstände zur Unterstützung Ihres Falls vorgebracht wurden, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Auch wenn wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.
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