Neospin Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Meine beiden Abhebungen wurden akzeptiert. Ich überprüfe weiterhin mein Konto und habe noch immer keine Gelder erhalten. Ich bekomme weiterhin dieselbe automatische Antwort und keine Hilfe.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Sie sagen immer wieder, dass mein Geld die Adresse erreicht hat. Wenn ich das Konto überprüfe, ist nichts da. Ich habe mit dem Helpdesk gesprochen und sie haben klargestellt, dass kein Geld auf dem Konto angekommen ist

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe meine Auszahlungen noch nicht erhalten.

sie sagen mir immer wieder, dass die Transaktion erfolgreich war

Sie erzählen mir jedes Mal das Gleiche

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs von Ihrem Casino-Konto teilen?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen, allerdings nicht mit Neospin und demselben Konto. Die Auszahlung erfolgte innerhalb von zwei Tagen und ja, ich habe die KYC-Verifizierung bestanden.

Ich habe den Gewinn ohne Bonus angesammelt. Ich werde Ihnen Screenshots per E-Mail senden.

Sie sagen mir jetzt, dass sie die falsche Adresse eingegeben haben und die Transaktion nicht rückgängig gemacht werden kann! Was zum Teufel

Sehr geehrter Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie einen Nachweis dafür haben, dass Sie bei der Übermittlung Ihrer Auszahlungsanforderung die richtige Wallet-Adresse eingegeben haben? Wenn ja, senden Sie mir bitte einen Screenshot oder eine Dokumentation mit der genauen Adresse, die Sie dem Casino übermittelt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir manchmal helfen können, wenn ein Spieler die richtige Wallet-Adresse eingibt, aber einen falschen Tag verwendet. Sollte die angegebene Adresse jedoch falsch sein und das Geld an diese falsche Adresse gesendet worden sein, können weder wir noch das Casino das Geld zurückerhalten. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die korrekten Angaben beim Spieler.

Bitte überprüfen Sie die Angaben noch einmal und senden Sie uns alle Nachweise, die Sie haben.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika