Neospin Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird abgelehnt.

Sie haben meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen abgelehnt und dabei mehrere Gründe angegeben. Und das, obwohl ich noch mit meinem restlichen Guthaben gespielt habe. Außerdem weigern sie sich, mir den Bonus oder Cashback zu gewähren, den ich eigentlich bekommen sollte, und sagen, das System würde das bestimmen. Ich bin nicht gerade zufrieden.

Lieber montydardz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Konnten Sie eine erneute Auszahlung Ihres Gewinns beantragen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) montydardz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, alles wurde vollständig überprüft. Der einzige legitime Grund, mich jetzt nicht auszuzahlen, ist, dass sie, während ich mit meinem Restgeld auf dem Konto spielte, die Auszahlung rückgängig gemacht haben (immer noch ohne wirklichen Grund), ohne dass ich es wusste. Ich habe dann mit dem gespielt, was ich hatte, und dachte, ich hätte zwischendurch ein paar gute Gewinne erzielt, und habe schließlich alles verloren, was da war. Ich habe den Vorgang meiner Auszahlung überprüft und festgestellt, dass sie sie fast direkt nach Spielbeginn rückgängig gemacht hatten. Ich konnte keinen anderen triftigen Grund nennen, als dass das Geld inzwischen verwendet worden war! Hinterhältige Taktiken.

Ich verstehe Ihre Frustration und Ihre negativen Erfahrungen.

Da der Gewinn heruntergespielt wurde, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Der Spieler ist letztendlich für sein Konto, sein aktuelles Guthaben und alle getätigten Einsätze verantwortlich. Unter diesen Umständen können wir das Casino nicht bestrafen. Wir können das Casino auch nicht bitten, Sie in Form eines Bonus oder auf andere Weise zu entschädigen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.