Der Spieler aus Großbritannien wartet seit drei Monaten auf die Genehmigung seiner Auszahlung; sein Antrag ist seit Juni in Bearbeitung. Jedes Mal, wenn er den Kundendienst kontaktiert, erhält er die gleiche Antwort, dass er auf die Genehmigung durch das Finanzteam warten müsse.
Need 4 Spins Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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5d 9h 32m 2s
Need 4 Spins Casino
Sicherheitsindex 3.5 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch habe seit Juni eine Auszahlung auf meinem Konto, und jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, erhalte ich die gleiche Antwort: Die Auszahlung wartet auf die Genehmigung durch das Finanzteam. Das hat mich dazu gebracht, die Geduld zu verlieren und die Auszahlung, die sich seit Juni im Status „Ausstehend" befindet, endlich durchzuführen. Könnten Sie sich das bitte ansehen?
Das Casino stammt aus Curaçao, akzeptiert aber Spieler aus Großbritannien.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber MariusBv,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Wann haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
