Ein Spieler aus Deutschland sieht sich mit einer blockierten Auszahlung von 5.000 € konfrontiert, obwohl er die Kontoverifizierung abgeschlossen und eine offizielle Bestätigung von N1 Casino erhalten hat. Er hat alle angeforderten Unterlagen eingereicht, erlebt aber erhebliche Verzögerungen durch den Kundenservice, der sein Geld ohne Begründung zurückhält.
N1 Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontostatus wird zurückgesetzt.
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N1 Bet Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungBeschwerdebeschreibung:
Ich lege Widerspruch gegen eine blockierte Auszahlung von 5.000 € ein. Mein persönliches Konto wurde plötzlich auf den Status „Verifizierung ausstehend" zurückgesetzt. Ich habe jedoch eine offizielle, schriftliche Bestätigung per E-Mail von N1 Casino, dass meine Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde und ich mein Konto weiterhin nutzen kann.
Ich habe proaktiv alle angeforderten Nachweise erbracht, darunter klare Fotos meiner Debitkarte und aller Ausweisdokumente. Trotz der Werbung mit einem „24/7-Kundenservice" verzögert das Team die Bearbeitung absichtlich, antwortet extrem spät und behält mein Geld ein. Es gibt keinen sachlichen Grund, mein Geld zurückzuhalten, nachdem ich eine offizielle Bestätigungs-E-Mail erhalten habe.
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungLieber johny326,
Vielen Dank für Ihr Update.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
- Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit einen aktiven Bonus?
- Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen?
- An welchem Datum haben Sie die Auszahlung von 5.000 € beantragt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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