N1 Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von KYC-Problemen.

Ich habe zwei Originaldokumente eingereicht: einen Kontoauszug und eine Stromrechnung. Alle Angaben sind lesbar. Trotzdem behaupten sie, die Dokumente seien manipuliert worden, was eine glatte Lüge ist. Ich habe ihnen gesagt, dass ich den Originalbeweis erbringen kann, aber das interessiert sie nicht. Sie sagen nur, ihr System habe festgestellt, dass die Datei verändert wurde, und wollen mir nicht weiterhelfen.

Ich verliere langsam die Hoffnung, dass ich mein Geld abheben kann... Alle Nachweise reichen trotzdem nicht aus... Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme mit der Identitätsprüfung... Das ist eine absolut unseriöse Seite, zahlt dort bloß kein Geld ein.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit N1 Bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Spielerkonto zugänglich oder wurde es gesperrt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des von Ihnen in Ihrem Beitrag erwähnten Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas