N1 Bet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt abgelehnt.

Hallo,

Ich bin seit ungefähr 2 Jahren bei diesem Casino registriert und vollständig verifiziert!

Ich habe ohne Probleme Einzahlungen/Auszahlungen vorgenommen, jetzt habe ich eine Auszahlung von 750 CAD beantragt und diese wurde abgelehnt. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und um einen Nachweis der letzten Einzahlung gebeten, obwohl ich vollständig verifiziert bin. Ich habe also den Nachweis der letzten Einzahlung gesendet und per Live-Chat Kontakt aufgenommen, wo mir einer der Mitarbeiter sagte, dass alles in Ordnung sei und ich eine weitere Auszahlung beantragen könne. Nachdem ich jedoch eine Auszahlung beantragt hatte, wurde diese erneut abgelehnt. Ich habe mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, aber nach einer halben Stunde Wartezeit wurde der Chat einfach geschlossen, ohne meine Frage zu beantworten.

Bitte Casino Guru, wenn Sie mir bei diesem Problem helfen können.

Danke

Lieber Boss78,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob Sie für Ihre Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode gewählt haben, die Sie zuvor erfolgreich verwendet haben?

Wann genau hast du den Beleg deiner letzten Einzahlung an das Casino geschickt? Wurde dieses Dokument schon geprüft und verifiziert?

Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlungsanforderung eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Das Casino hat mein Konto nach stundenlangem Versuchen erneut verifiziert und ich habe mein Geld erhalten.

Ich versuche nur zu verstehen, warum Sie jedes Mal, wenn Sie versuchen, Geld aus diesem Casino abzuheben, neue Dokumente senden müssen.

Sie können diese Beschwerde schließen, danke!

Lieber Boss78,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru