N1 Bet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Liebes CasinoGuru-Team,

Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung bezüglich eines schwerwiegenden Problems mit N1Bet Casino. Mein Konto wurde ohne vorherige Ankündigung, Erklärung oder sonstige Benachrichtigung seitens des Casinos geschlossen. Zum Zeitpunkt der Schließung befanden sich 3600 TRX auf dem Konto, auf die ich nun keinen Zugriff mehr habe.

Das Casino hat mir keinen Grund für die Sperrung meines Kontos genannt. Seit der Schließung wurden alle meine Kontaktversuche komplett ignoriert – ich habe mehrere E-Mails geschrieben und versucht, über verschiedene Kanäle Kontakt aufzunehmen, aber ich habe keinerlei Antwort erhalten.

Ich halte dieses Verhalten für höchst unprofessionell und unfair. Ich bitte CasinoGuru daher höflich, sich einzuschalten und mir bei der Rückforderung meines Guthabens zu helfen oder zumindest eine Erklärung von N1Bet für die Schließung meines Kontos zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Beste grüße,

PS: Ich habe auch E-Mails beigefügt, die ich an das N1Bet Casino geschickt habe und die unbeantwortet blieben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Wisnia91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Konnten Sie in seinem Casino schon einmal erfolgreich Auszahlungen vornehmen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo Katarina,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe die meiste Zeit in einem Live-Casino gespielt.

Ich habe keine Zahlung vom Casino erhalten; es war mein erster Auszahlungsversuch und das Konto wurde gesperrt.

Ich habe noch nie Boni in Anspruch genommen.

Aufrichtig

AF

Liebe Wisnia91,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina