N1 Bet Casino - Das Spielerkonto wird geschlossen und die Gewinne einbehalten.

Liebes N1Bet-Supportteam,

Ich möchte offiziell Beschwerde über die Schließung meines Kontos und die Einbehaltung meiner Gewinne einlegen.

Ich habe zunächst fälschlicherweise ein Konto mit der E-Mail-Adresse j***********@yahop.com erstellt (beachten Sie den Tippfehler in der Domain). Da diese E-Mail-Adresse nicht existiert und weder abgerufen noch verifiziert werden kann, habe ich den Fehler bemerkt und ein neues, korrektes Konto unter j************@yahoo.com erstellt.

Ich habe das erste Konto weder genutzt noch davon profitiert. Ich habe weder Boni beansprucht noch Missbrauch betrieben. Ich habe das zweite Konto (j***********@yahoo.com) vollständig verifiziert und mit dem Spielen begonnen. Ich habe eingezahlt und schließlich 477 NZD gewonnen, die ich anschließend auszahlen lassen wollte.

Zu meiner Überraschung wurde mein Konto plötzlich geschlossen. Man teilte mir mit, dass dies daran lag, dass ich ein zweites Konto hatte. Ihren Support-Mitarbeitern war jedoch bewusst, dass das erste Konto aufgrund eines Tippfehlers versehentlich erstellt wurde und völlig unbrauchbar ist. Trotzdem durfte ich weiterhin einzahlen und spielen.

Unter diesen Umständen glaube ich, dass dies ein Fehler war und kein Verstoß gegen Ihre Bedingungen. Ich bitte Sie höflichst, die Auszahlung meiner Gewinne zu veranlassen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, gebe ich gerne eine positive Bewertung ab und betrachte die Angelegenheit als geklärt. Ich mag Ihr Casino wirklich und hoffe, dass dieses Problem fair behandelt wird.

Mit freundlichen Grüße,

Lieber buttar1992,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie das Casino kontaktiert, bevor Sie ein neues Konto erstellt haben?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ok, zahlen Sie mir bitte meinen Gewinn von 477 $. Nicht 60 $.

Sie wussten bereits, dass dieses Konto aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse im ersten Konto erstellt wurde und kein Bonus in Anspruch genommen wurde.

Sie können Chats mit Agenten vom Konto j************@yahoo.com deutlich lesen.

Bitte zahlen Sie mir den Restbetrag von 417 $. Weitere Schritte werden eingeleitet. Ich habe Beweise dafür, dass Sie mir Einzahlungen ermöglicht haben.

. Wenn dies ein Problem wäre, sollte es vor der Überprüfung geschlossen werden, aber nein, ihr habt mich überprüfen lassen, mir Einzahlungen ermöglicht und dann plötzlich, als ich eine Auszahlung beantragte, Ausreden gefunden.

Ich habe Rezensionen auf AskGamber und vielen anderen Seiten gelesen. Das ist nicht das erste Mal, dass ihr das mit Spielern gemacht habt. Das passiert jeden Tag.

Zahlen Sie bitte meine 417 $ und machen Sie sich keine Sorgen um das Konto.

Hallo Team

Ich habe keinen Bonus genommen

Kein Bonus bei meinen 477 $ Gewinnen

Sie haben mir nur 60 Dollar bezahlt. Den Rest weigern sie sich, 417 Dollar zu zahlen.

Alle Gewinne kamen aus Einzahlungen

Ja, sie haben mich vollständig verifiziert j***********@yahoo.com

Sie haben nichts gesagt, als sie mich verifiziert haben. Dies ist ein vollständig verifiziertes Konto

Lassen Sie mich Einzahlungen tätigen und spielen.

Sie haben gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen und mir die Schuld gegeben

Bitte zahlen Sie meine 417 $

da das Konto vollständig verifiziert ist

Kein Bonus in Anspruch genommen

Weitere Beweise.

Bitte, der Restbetrag beträgt 417 $. Casino kann mich in zwei Raten auszahlen. Bitte helfen Sie mir, meine echten Gewinne zu erhalten.

Lieber buttar1992, verstehe ich das richtig, dass Sie auf das erste Konto nicht einmal eine Einzahlung getätigt haben?

Könnten Sie bitte die Kommunikation mit dem Support-Chat bereitstellen, in dem Sie erwähnten, dass dem Casino beide Konten bekannt waren?

Beweise Sie wussten, dass ich 2 Konten habe

1. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Sie haben nichts gesagt, bis ich die Auszahlung beantragt habe. Ich habe drei Einzahlungen auf dieses Konto getätigt und meine ID, mein Live-Foto und meine Zahlungsmethode angegeben. Vollständig verifiziertes Konto.

2. Ich habe keinen Bonus erhalten, daher sollte es keine Entschuldigung dafür geben, kleine Gewinne nicht auszuzahlen.

3. Wenn Sie sich ihre Bewertung auf Trustpilot ansehen, werden Sie feststellen, dass sie viele Konten geschlossen haben und dafür bekannt sind, dass sie den Spielern keine Gewinne auszahlen.

Ich kann Ihnen hier keinen Chat senden, da mein Konto geschlossen wurde. Daher kann ich mich nicht anmelden und Ihnen den Chatverlauf mit den Agenten senden. Alles, was sie wussten, war, dass ich dieses Konto aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse in der ersten erstellt habe.

Auf dieses Konto habe ich 3 Einzahlungen getätigt. Sie haben nichts gesagt und mich verifiziert. Jetzt finden sie Ausreden, um meine Gewinne nicht auszuzahlen.

Wie viele Spieler werden noch von diesem Casino betrogen? Die Liste ist lang. Trustpilot-Bewertungen beweisen, dass dieses Casino niemanden bezahlt.

Mein Konto ist vollständig verifiziert. Größter Beweis. Bitte sagen Sie ihnen, dass sie mein Konto öffnen sollen, damit ich den Chatverlauf anzeigen kann.

Es sind nur 417 $, bitte sagen Sie ihnen, dass sie zahlen sollen, es ist ein kleiner Betrag.

3 Einzahlungen und im vorherigen Chat habe ich bereits viele Beweise geliefert.

Es gab nur eine Einzahlung, aber keine Auszahlung vom ersten Konto.

Auf diesem Konto 3 Einzahlungen.

Bitte zahlen Sie mir echtes Geld. Es ist kein großer Betrag und es ist kein Bonus dabei.

Kommt schon, Leute, es ist kein großer Betrag. Zahlt meine Gewinne aus

Bitte zahlen Sie meinen Gewinn aus

Lieber buttar1992, zur Klarstellung: Haben Sie das zweite Konto verifiziert, bevor Sie die 3 Einzahlungen getätigt haben, oder nur, als Sie versucht haben, Ihre Gewinne abzuheben?

Mein Konto ist vollständig verifiziert und dies geschah zwischen den Einzahlungen, aber definitiv vor der Auszahlung.

Sie haben alles verifiziert. Sogar Live-Fotos und alles.

Ich verdiene meine Gewinne. Ich spiele schon lange online

Wenn ich falsch liege, werde ich mich nie beschweren, aber in diesem Fall verdiene ich meinen Gewinn

Das Casino kann meine Gewinne in Raten auszahlen.

ich gebe ihnen eine Option, was kann ich sonst noch tun?

Vielen Dank, buttar1992, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, buttar1992, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das N1 Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, wie wir zur Lösung dieses Problems beitragen können.

Danke schön!

Schaut mal, Leute, ich habe keinen Bonus genommen

Ich bin ein echter Spieler.

Meine Konten sind vollständig verifiziert

Ich kann ihnen die Möglichkeit einer Ratenzahlung geben.

Was kann ich sonst noch tun?

Ich habe alle Beweise vorgelegt.

Sehr geehrter buttar1992 , ich möchte darauf hinweisen, dass wir weder Mitarbeiter des N1 Bet Casinos sind noch in irgendeiner Weise mit diesem verbunden sind. Wir fungieren lediglich als Vermittler zwischen Spielern und Casinos und haben keinen direkten Einfluss auf die Lösung Ihrer Beschwerde. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Danke für deine Hilfe

Da Casino Guru eine riesige Plattform ist, wird es dem Casino definitiv viel kosten, wenn jemand hier etwas Schlechtes tut.

Ich weiß nicht, warum dieses Casino meine kleinen Gewinne nicht auszahlt

Ich werde nicht reich, wenn ich es nicht bekomme, und sie werden auch nicht reich, da es sich um einen kleinen Betrag handelt, aber das Geld von jemandem zu behalten, ist definitiv keine gute Sache.

Ich hoffe, ich bekomme meinen Gewinn bald. Bitte sagen Sie ihnen, dass sie mir das Geld auszahlen sollen.

Liebes Casino Guru Team und buttar1992,

Vielen Dank für die Prüfung dieses Falls. Wir möchten Ihnen eine detaillierte Erklärung geben und bestätigen, dass alle ergriffenen Maßnahmen vollständig mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen.

Obwohl wir verstehen, dass das zweite Konto möglicherweise aufgrund von Schwierigkeiten bei der Bestätigung des ersten Kontos erstellt wurde, müssen wir dennoch betonen, dass die Erstellung mehrerer Konten unter keinen Umständen zulässig ist, unabhängig von der Absicht oder dem Kontext.

Es ist wichtig hervorzuheben, dass das ursprüngliche Konto nicht aufgegeben wurde. Es wurden Einzahlungen getätigt und ein Verifizierungsversuch eingeleitet. Dies zeigt eindeutig, dass das Konto aktiv war. Daher hat das System das zweite Konto zu Recht als Duplikat erkannt.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen ausdrücklich fest, dass jeder Spieler nur ein Konto führen darf. Abschnitt 8.1 besagt, dass die Führung mehrerer Konten zur Kündigung aller Konten und zur Annullierung von Gewinnen führen kann. Abschnitt 8.2 bestätigt außerdem, dass alle Gewinne, die über ein doppeltes Konto erzielt wurden, verfallen und vom Casino zurückgefordert werden können.

Darüber hinaus wurden bei unserer internen Überprüfung Unstimmigkeiten in den übermittelten Daten beider Konten festgestellt. Gemäß Abschnitt 11.3 ist dies allein ein ausreichender Grund für die Kontoschließung und die Einziehung von Guthaben. Diese Richtlinien dienen der Gewährleistung von Fairness und Compliance und gelten einheitlich für alle Spieler.

Vor diesem Hintergrund sind wir überzeugt, dass die getroffenen Maßnahmen in vollem Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen. Sollten Sie weitere Einzelheiten benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Andernfalls teilen Sie uns bitte mit, ob der Fall nun als gelöst gilt.

Beste grüße,

N1 Bet Casino Team

Vielen Dank für die Aktualisierung, Vertreter von N1 Bet Casino. Könnten Sie mir die Transaktions- und Wetthistorien der Konten zur Verfügung stellen, um Ihre Behauptung zu untermauern, dass beide Konten genutzt wurden? Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Hören Sie auf zu lügen, N1 Bet Casino.

Überprüfen Sie den Chatverlauf des zweiten Kontos.

Ich habe Ihre Agenten nach den Anmeldedaten meines ersten Kontos gefragt, da die E-Mail verlegt wurde.

Der Agent gab mir die Anmeldedaten. Er sagte nicht einmal, dass man nicht zwei Konten haben kann.

Lügner, hör auf zu lügen

Mein erstes und zweites Konto sind vollständig verifiziert. Sie sagen, die Verifizierung wurde gerade erst begonnen.

Hören Sie auf, wegen kleiner Beträge zu lügen.

Gott wird dir nie vergeben. Du behältst mein Geld und liegst oben drauf

Sagt mir auch, wie viele Konten ihr geschlossen habt? Laut Bewertungen auf Trustpilot kann ich eindeutig sagen, dass ihr das Geld der Spieler einbehaltet.

Sie haben meine beiden Konten verifiziert. Hier der Nachweis der ersten Kontoverifizierung

Sie haben es zugelassen. Sie sind schuldig. Bitte zahlen Sie mir meinen Gewinn aus.

Lesen Sie die neueste Bewertung auf Trustpilot. Sie haben viele Konten geschlossen und das Geld der Spieler einbehalten. Dieses Casino betrügt Spieler.

Sieht aus, als ob das N1bet Casino nicht antwortet, weil sie schuldig sind.

Sie haben beide Konten verifiziert

und Lied zur Erklärung.

Meine Gewinne auszahlen

bitte zahlen Sie meinen Gewinn aus

Bitte zahlen Sie meine Gewinne an N1 Bet Casino aus und schließen Sie diesen Fall ab. Bescheidene Bitte

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

N1 Bet Casino, bitte zahlen Sie meine rechtmäßigen Gewinne aus.

Bitte behalten Sie meinen Gewinn nicht.

Das ist ein Verbrechen und Gott wird es niemals vergeben.

Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, das Geld von jemandem zu behalten.

Bitte zahlen Sie mir meinen Gewinn aus und schließen Sie die Angelegenheit ab.

Hallo Peter, wir haben dir eine ausführliche Nachricht zu diesem Fall per E-Mail geschickt, inklusive des vollständigen Kontexts und unterstützender Daten. Wir freuen uns auf dein Feedback.

N1 Bet Casino, bitte zahlen Sie mir meinen Gewinn aus. Es ist ein kleiner Betrag. Mit meinem kleinen Gewinn werden Sie nicht reich.

Bitte zahlen Sie mir meinen Gewinn aus. Ich habe den Chatverlauf sowie einen Beweis.

N1 Bet Casino kann mir wöchentlich 50 $ in Raten auszahlen

Alle Updates bitte Team

N1 Bet Caisno Bitte zahlen Sie mir meinen Gewinn aus. Mein kleiner Gewinn wird Ihnen nicht schaden, aber das Geld anderer zu behalten, ist definitiv ein Verbrechen.

Das Schlimmste, was Sie in Ihrem Leben tun können, ist, jemandes Geld zu behalten.

Gibt es gute Neuigkeiten für mich, Sir Peter?

Vielen Dank, dass Sie mir den Beweis vom Vertreter des N1 Bet Casinos vorgelegt haben.

Sehr geehrter buttar1992 , da die Konten innerhalb von zwei Tagen nacheinander eröffnet und beide zum Einzahlen und Spielen genutzt wurden, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen. Regeln gegen Mehrfachkonten sind ein Branchenstandard und dienen dazu, Missbrauch zu verhindern. Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich in Zukunft umgehend an den Kundendienst zu wenden, um Tippfehler oder Fehler bei der Registrierung korrigieren zu lassen und erst dann Einzahlungen oder Spiele auf dem Konto vorzunehmen, wenn die Situation geklärt ist. Ihre Beschwerde wird daher abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüße,

Peter