N1 Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Habe viele Male eingezahlt und hatte keine Probleme damit, dass mein Geld genommen wurde (ich verwende das Bankkonto meines Freundes zum Einzahlen und habe einen N1-Nachweis vorgelegt, dass ich mein Geld auf dieses Bankkonto überwiesen habe, um es dann auszugeben). Die Person im Chat sagte, kein Problem, solange ich nachweisen könne, dass das Geld ursprünglich von meinem Konto kam (was ich tat). Ich habe alle erforderlichen Dokumente hochgeladen, um mein Konto zu verifizieren und eine Auszahlung beantragt, ungefähr 2430 $, ich kann mich nicht an den genauen Dollarbetrag erinnern. Wollte mich heute einloggen und sie haben mein Konto gesperrt. Ich habe die Nummer auf der Website angerufen, sie ist gefälscht und führt zu einer zufälligen Dame, ich habe viele E-Mails geschickt und keine Antwort bekommen. Ich habe das Gefühl, dass sie sich mit meinem ganzen Geld einfach aus dem Staub machen … was soll ich tun?

Lieber Makmak201777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

10.3 Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird dem Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht für verlorene Gelder verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :

Zahlungen Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgebucht wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, selbst wenn ich in ihrem Chat-Support höre, dass ich die Karte verwenden darf? Solange ich die Kontoauszüge meiner Freunde vorlege und meine, aus denen hervorgeht, dass ich das Geld zur Verwendung auf dieses Konto überwiesen habe. Ich habe eine Bildschirmaufnahme gemacht, in der sie sagen, dass die Verwendung in Ordnung ist.

diese Website ist so ein Betrug und sie kann nicht mit Tausenden von meinem Geld davonkommen, das ist einfach nicht fair.

Selbst wenn sie mein Konto geschlossen haben, sollten sie das Geld dann auf das Konto zurückerstatten, das ich für meine Einzahlungen verwendet habe?

Vielen Dank für Ihre Antwort, Makmak201777. Es tut mir leid, aber Sie haben gegen eine der wichtigsten Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen, und wir können nichts dagegen tun. Warum sollten Sie Geld an jemand anderen senden, damit dieser für Sie einzahlt, wenn Sie über eine eigene Zahlungsmethode verfügen? Das ist unpraktisch, unlogisch und lässt Sie in den Augen jedes Online-Casinos verdächtig erscheinen. Leider können wir diese Art von Glücksspiel nicht unterstützen. Wenn Sie mit unserer Position nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Lizenzbehörde wenden, aber ich bezweifle, dass diese anderer Meinung sein wird.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.