Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Lieber Rodgard,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, was passiert ist.
Leider handelt es sich bei diesem Casino um einen Betrug , und wir können Ihnen nicht dabei helfen, Ihr Geld zurückzuerhalten. Zahlen Sie zu Ihrer Sicherheit bitte kein weiteres Geld dort ein. Wenn Sie persönliche Dokumente weitergegeben haben, empfehlen wir Ihnen, Vorkehrungen zu Ihrem Schutz zu treffen.
Wir können diese Beschwerde nicht weiter verfolgen. Es tut mir wirklich leid, dass wir in Ihrem Fall keine bessere Lösung finden können, aber ich hoffe, dass das Teilen Ihrer Geschichte dazu beiträgt, andere Spieler zu warnen und zu verhindern, dass auch sie Opfer werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Dear Rodgard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened.
Unfortunately, this casino is a scam, and there is nothing we can do to help recover your funds. For your safety, please do not deposit any more money there, and if you have shared personal documents, we recommend taking precautions to protect yourself.
We will not be able to proceed with this complaint any further. I’m truly sorry that we cannot provide a better outcome in your case, but I hope sharing your story will help warn other players and prevent them from becoming victims as well.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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