MrLuck Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden im MrLuck Casino verzögert.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe ein Problem im Zusammenhang mit dem MrLuck Casino, das eindeutig unehrlich und zwielichtig agiert und dabei den empfindlichsten Kern der Idee des Schenkens im Allgemeinen betrifft, nämlich die Auszahlungen.

Die Fakten sind folgende: Ich habe mich kürzlich dort angemeldet und gehofft, dass das Casino seriös und glaubwürdig ist. Ich ging davon aus, dass dies der Fall ist, da ich bestätigt hatte, dass sie in Großbritannien vollständig lizenziert sind. Daher hoffte ich, dort eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung zu finden.

Ich glaube, ich war etwas leichtgläubig

Das Casino hat nämlich die Zahlungen, die mir gesetzlich zustehen, nicht geleistet, und dabei handelt es sich nur um mein Geld.

Ich habe als erstes darum gebeten, dass die Halterung von 105 zurückgezogen wird, was vor ein paar Tagen geschah.

Seitdem hat niemand mehr bezahlt. Die Transaktion bleibt ohne Grund in der Warteschleife, und es gibt keine Möglichkeit, mit dem Kunden zu verhandeln.

Das ist unerhört und es ist mir auch sehr verdächtig. Es ist eine klare Verzögerung, die von ihnen bewusst betrieben wird.

Ich habe mehrfach versucht, sie zu erreichen und die Auszahlung meines Geldes zu verlangen. Außerdem habe ich um eine Erklärung gebeten, warum sie die Abhebungen behindern.

Die Kontakte per E-Mail oder Chat haben nichts genützt.

Sie ignorierten meine Mitteilungen stumpf

In der Zwischenzeit haben sie bisher nichts bezahlt. Und die Transaktionen waren allesamt noch ausstehend.

Ich habe ihnen eine Chance gegeben und weiter auf ihrer Site gespielt.

Daraufhin habe ich weitere Abhebungen vorgenommen, und zwar in Höhe von 200 bzw. 146 Pfund.

Dasselbe gilt für die vorherigen. Diese wurden nicht bezahlt. Es gab keinen Kontakt, der mich beruhigt hätte. Abgesehen von dem allgemeinen Massenmüll, der mir zugeschickt wurde, wie sie es normalerweise tun, wenn sie ihn an alle schicken.

Ich habe große Angst, dass ich betrogen wurde und dass mein Geld gestohlen wurde.

Das liegt eindeutig daran, dass diese Situation durch und durch merkwürdig, anders und abnormal ist.

Respektlose Kommunikation, keine klaren Informationen, unerklärliche, fragwürdige Regeln, denn alles läuft auf eines hinaus: Das Casino hat das geschuldete Geld nicht ausgezahlt.

Können Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzuerhalten?

Denn ratlos, verunsichert und frustriert bin ich bei weitem nicht.

Sie haben mir allen Spaß zerstört, den ich jemals haben könnte

Ich glaube nicht, dass ich noch einmal spielen werde.

Davon abgesehen ist nicht sicher, dass ich immer mein Geld bekomme. Wozu dann? Sich stressen und übers Ohr hauen lassen?

Das ist für mich eine Unverschämtheit

Ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe dankbar, um mein Geld von ihnen zu bekommen

Mit freundlichen Grüße

James

Liebe Billie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Billie,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.