MrGamb Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich reiche hiermit Beschwerde gegen MrGamb wegen der unrechtmäßigen Einbehaltung meiner Gewinne in Höhe von insgesamt 110.000 TRY ein. Vor Spielbeginn erhielt ich von einem offiziellen Mitarbeiter (Melis) die ausdrückliche Bestätigung, dass eine einmalige Umsatzbedingung für eine Auszahlung ausreiche.

Nachdem ich Gewinne erzielt hatte, änderte der Anbieter die Bedingungen rückwirkend. Selbst nachdem ich die erzwungene dreifache Umsatzbedingung mit strategischem Roulette-Spiel erfüllt hatte, beschlagnahmte er mein gesamtes Guthaben. Mein Spiel wurde fälschlicherweise als „garantierter Gewinn" bezeichnet. Darüber hinaus ist seine Lizenz derzeit ungültig, und er reagiert nicht mehr auf offizielle E-Mails. Ich habe alle Screenshots als Beweismittel beigefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Ihren Casinogewinnen haben.

Um die Umstände der Vorwürfe des Verstoßes gegen die Fair-Play-Richtlinie besser zu verstehen, bitten wir Sie, uns zu folgenden Punkten weitere Informationen zukommen zu lassen:

• Können Sie sich an bestimmte Handlungen oder Ereignisse erinnern, die die Anschuldigung des Casinos ausgelöst haben könnten? Gab es beispielsweise ungewöhnliche Spielmuster oder technische Probleme, die während des Spielens auftraten?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
• Haben Sie schon einmal Bonusangebote im MrGamb Casino genutzt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila