Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe am 21. Januar eine Abhebung von Mr. Sloty in Höhe von 1000 £ vorgenommen und nach einem gemeinen Gespräch mit dem Live-Chat wurde es nicht bezahlt, sondern wieder in das Guthaben aufgenommen, also habe ich 700 £ von den 1000 £ abgehoben und es wird immer noch nicht ausgezahlt und ich bekomme nur die gleiche Antwort aus dem Live-Chat

Sehr geehrter waynehoward270781,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ja, mein Konto wurde vor der Auszahlung verifiziert und nicht von dieser Seite abgezogen, aber ich habe ein Gewinner-Casino, bei dem es sich um dieselben Mitarbeiter im Live-Chat handelt, also vermute ich, dass es sich um dieselbe Firma handelt, von der ich glaube, dass sie von einem Bonus stammt, aber ich habe das getan Einsatzbetrag, sodass die Auszahlung rechtmäßig ist

Hallo, ja, mein Konto wurde vor der Auszahlung verifiziert und nicht von dieser Seite abgezogen, aber ich habe ein Gewinner-Casino, bei dem es sich um dieselben Mitarbeiter im Live-Chat handelt, also vermute ich, dass es sich um dieselbe Firma handelt, von der ich glaube, dass sie von einem Bonus stammt, aber ich habe das getan Einsatzbetrag, sodass die Auszahlung rechtmäßig ist

Sehr geehrter waynehoward270781,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.