Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe meine Auszahlung am 21. Dezember vorgenommen und mir wurde gesagt, dass es bis zu 21 Tage dauern könnte. Ich habe nichts von ihnen gehört und ich kann anscheinend niemanden erreichen, der mir sagen kann, was los ist, wenn ich eine E-Mail schicke, an die sie mich wenden Seien Sie geduldig, ich werde meine Auszahlung erhalten, aber sie sind ein externes Unternehmen, das keinen Zugang zum Managementteam oder der Abteilung hat, die die Auszahlungen bearbeitet

Liebe Nanaof6,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, mein Konto ist verifiziert und ich habe einige E-Mails von ihnen erhalten. Ich werde sie an Sie weiterleiten und danke Ihnen für Ihre Hilfe

Danke für deine Antwort, Nanaof6. Leider habe ich noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Hast du mir was geschickt?

Ich habe die E-Mails weitergeleitet. Können Sie mir mitteilen, ob Sie sie erhalten haben? Vielen Dank für Ihre Hilfe

Liebe Nanaof6,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.