Motherland Casino - Spieler erleben gesperrte Konten und verzögerte Auszahlungen.

Vorsicht vor diesem Casino und seinen Partner-Casinos! Sie nehmen keine Auszahlungen vor, verzögern Auszahlungen absichtlich und schreiben ständig, dass die Auszahlung bearbeitet wird, obwohl der Abbruch-Button noch aktiv ist. Ich weiß nicht, wer das glauben wird, aber erfahrene Spieler schon gar nicht! Auszahlungen werden auf der Website als sofort deklariert, das stimmt nicht, es ist nur eine Vorlage! Ich möchte, dass jeder weiß, dass dieses Casino der bekannten Rap-Sängerin Iggy Azalea gehört. Das heißt, sie hat etwas mit diesem Casino zu tun und ihr Ruf ist keineswegs schlecht, und es betrifft sie direkt! Das sind nur meine Vermutungen, aber den Bewertungen nach zu urteilen, sind alle Casinos dieser Gruppe genauso problematisch, und es scheint mir, dass all dies ihr gehört. Ich habe die Verifizierung zweimal bestanden. Beim ersten Mal habe ich 6 Stunden auf eine Auszahlung gewartet, aber sie konnten keine 40 $ in Kryptowährung abheben. Ich bin schockiert! Beim zweiten Mal nach meinen Beschwerden im Chat sah ich kurz, dass der TiTi-Mitarbeiter die Auszahlung nach unserem Chat genehmigt hatte. Ich war glücklich. Ich aktualisiere die Seite und werde mit einer Notiz aus dem Konto geworfen. Dann heißt es, ich sei gesperrt. Ich habe das Geld tatsächlich nicht erhalten, die Genehmigung ist vorgetäuscht. Die Mitarbeiter hier werden Ihnen in keiner Weise helfen, Ihre Probleme interessieren sie überhaupt nicht. Ich rate dringend davon ab, hier seine Nase einzustecken. Schade, dass ich ein paar Screenshots machen konnte, aber es gibt Beweise! Ehrlich gesagt, selbst die größten Betrugsprojekte haben immer alles bezahlt. Das sehe ich zum ersten Mal. Der Freizügigkeit sind keine Grenzen gesetzt. Wer stellt ihnen eine Lizenz zur Bereitstellung von Diensten und Spielaktivitäten aus? Haben Sie denn kein Mitleid mit den einfachen Leuten?

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
• Verstehe ich Sie auch richtig, dass Sie eine ausstehende Auszahlung hatten? Wann genau haben Sie diese angefordert?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto! Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten, ich habe keine Boni verwendet, ich habe von meiner Einzahlung gewonnen, ich habe sie nach VPN gefragt, sie sagten, kein Problem, ich habe VPN aktiviert, damit der Online-Chat geladen wird, ohne VPN wurde der Chat nicht geladen, sie haben nicht per E-Mail geantwortet, ich habe die Verifizierung zweimal bestanden, alles war in Ordnung, aber sie haben absichtlich nicht ausgezahlt! Am Ende sagen sie nur, dass sie gegen die Regeln der Site verstoßen haben. Was könnte ich verletzt haben, dass sie mir nicht einmal meine Einzahlung zurückerstattet haben!? Dies ist keine unbekannte Site, dieses Casino gehört einem weltbekannten Rap-Sänger. Ihre gesamte Partnergruppe von Casinos ist problematisch, ich habe keine positiven Bewertungen gefunden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo gor1919,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen und zu sehen, ob ich irgendwie helfen kann.

Wir möchten Motherland Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Motherland Casino,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir weitere Einzelheiten zur Schließung des Spielerkontos und zur Beschlagnahme der Gewinne mitteilen könnten. Welche Aktionen oder Spielweisen des Spielers wurden als Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen identifiziert? Sollten weitere Faktoren die Situation beeinflussen, die nicht öffentlich bekannt gegeben werden können, teilen Sie mir diese gerne direkt per E-Mail mit. michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber gor1919,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wenn Sie Ihre Beschwerde weiter verfolgen möchten, können Sie sie per E-Mail an das Curaçao Gaming Control Board (GCB) senden an complaints@cga.cw . Vielleicht finden Sie unseren Artikel „ So reichen Sie eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde ein | Casino Guru" hilfreich. Obwohl das GCB nicht offiziell für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Glücksspielbetreibern zuständig ist, kann es dennoch helfen. Einen Versuch ist es also wert.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob und wie sie reagiert haben michal.k@casino.guru wenn Sie diese Option ausprobieren.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru