Morospin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Sie verweigern die Zahlung immer wieder mit der Begründung, ich sei im Ausland. Ich habe schon früher von hier aus gespielt und mein Guthaben aufgeladen, aber die Zahlung wird trotzdem abgelehnt. Sie reagieren nicht auf meine E-Mails, und ich versuche nun schon seit sechs Tagen, an mein Geld zu kommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Morospin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Hat das Casino aufgrund der von Ihnen in Ihrem Beitrag beschriebenen Vorkommnisse Guthaben von Ihrem Spielerkonto einbehalten?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte angeben, welches Land Sie in Ihrem Spielerprofil angegeben haben?
• Welches Wohnsitzland ist in den Dokumenten angegeben, die Sie dem Casino zur Überprüfung vorgelegt haben?
• In welchem ​​Land befanden Sie sich physisch, als Sie spielten?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas